Xenon Smart Kedi Tuvaletinde Teknik Sorun Ve Promosyon Adaletsizliği

Xenon Smart Kedi Tuvaletinde Teknik Sorun ve Ciddiyetsiz Yaklaşım
29 Mart tarihinde Xenon Smart’tan bir adet akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünün kum haznesindeki tırnaklar hazneyi sabitleyemiyor, temizlik sırasında yerinden çıkıyor. Durumu görsellerle ilettim, ancak “kum fazla konmuş olabilir” gibi yüzeysel bir gerekçeyle garanti dışı bırakıldı. Çözüm olarak çift taraflı bantla sabitlemem önerildi. Bu, ciddi fiyatlı bir ürün için açıkça şaka gibi ve geçici bir çözüm.

Ayrıca ürün alınırken hiçbir promosyon yoktu. Buna rağmen bazı kullanıcılara promosyonlar gönderildiğini gördüm. Tarafıma yalnızca bir tükenmez kalem gönderilmesi, bu ürün seviyesinde ciddiyetsiz bir tutumdur.

Müşteri hizmetlerinden gelen yanıt da kurumsallıktan uzak ve çözüm sunmaktan uzaktır. Teknik sorunumun garanti kapsamında çözülmesini ve promosyon adaletsizliğinin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.