to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart Kedi Tuvaletinde Teknik Sorun ve Ciddiyetsiz Yaklaşım
29 Mart tarihinde Xenon Smart’tan bir adet akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünün kum haznesindeki tırnaklar hazneyi sabitleyemiyor, temizlik sırasında yerinden çıkıyor. Durumu görsellerle ilettim, ancak “kum fazla konmuş olabilir” gibi yüzeysel bir gerekçeyle garanti dışı bırakıldı. Çözüm olarak çift taraflı bantla sabitlemem önerildi. Bu, ciddi fiyatlı bir ürün için açıkça şaka gibi ve geçici bir çözüm.
Ayrıca ürün alınırken hiçbir promosyon yoktu. Buna rağmen bazı kullanıcılara promosyonlar gönderildiğini gördüm. Tarafıma yalnızca bir tükenmez kalem gönderilmesi, bu ürün seviyesinde ciddiyetsiz bir tutumdur.
Müşteri hizmetlerinden gelen yanıt da kurumsallıktan uzak ve çözüm sunmaktan uzaktır. Teknik sorunumun garanti kapsamında çözülmesini ve promosyon adaletsizliğinin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaleti’ni Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Xenon mağazasından, müşteri hizmetlerinin daha düzenli ve ulaşılabilir olacağına güvenerek aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları da müşteri hizmetlerinin çok iyi olduğuna özellikle vurgu yaptı. Cihazı alalı henüz 3 ay oldu v...
Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon Smart akıllı kedi tuvaleti, ilk günden itibaren temel işlevini yerine getirmedi. Atık haznesi ve ped temizliğine özen göstermeme, kaliteli kedi kumu (Ever Clean) kullanmama, karbonat ve koku tableti eklememe ve üretici önerisi olan 15 dakikalık oto...
Yorumlar