to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Kedi Tuvaletinde Teknik Sorun Ve Promosyon Adaletsizliği
Xenon Smart Kedi Tuvaletinde Teknik Sorun ve Ciddiyetsiz Yaklaşım
29 Mart tarihinde Xenon Smart’tan bir adet akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünün kum haznesindeki tırnaklar hazneyi sabitleyemiyor, temizlik sırasında yerinden çıkıyor. Durumu görsellerle ilettim, ancak “kum fazla konmuş olabilir” gibi yüzeysel bir gerekçeyle garanti dışı bırakıldı. Çözüm olarak çift taraflı bantla sabitlemem önerildi. Bu, ciddi fiyatlı bir ürün için açıkça şaka gibi ve geçici bir çözüm.
Ayrıca ürün alınırken hiçbir promosyon yoktu. Buna rağmen bazı kullanıcılara promosyonlar gönderildiğini gördüm. Tarafıma yalnızca bir tükenmez kalem gönderilmesi, bu ürün seviyesinde ciddiyetsiz bir tutumdur.
Müşteri hizmetlerinden gelen yanıt da kurumsallıktan uzak ve çözüm sunmaktan uzaktır. Teknik sorunumun garanti kapsamında çözülmesini ve promosyon adaletsizliğinin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
Aynı sorun ve aynı sorumsuzluk... CİMER e şikayet oluşturdum umarım iade edebilirim.