Xenon Akıllı Kedi Tuvaletinde Çiş Sızıntısı Ve Koku Sorunu

Xenon firmasının ürünü olan Xenon Smart Akıllı Otomatik Kameralı X8623 kedi tuvaletini 15.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 402 805 458 7 numaralı siparişimle satın aldım ve yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Ürünü özellikle rahat etmek için, günlük temizlikle uğraşmamak amacıyla tercih etmeme rağmen, kullandıktan kısa süre sonra ciddi bir çiş sızıntısı sorunu yaşamaya başladım.

İlk başlarda herhangi bir sorun yokken, tahminen 2 ay sonra tamburun altından ya da kedim tamburun içindeki kamera olan bölüme doğru çişini yaptığında bu kısımdan dışarıya sızıntı olmaya başladı. Zamanla bu durum daha da sıklaştı ve şu an neredeyse haftada 3–4 kez çiş sızıntısı oluyor. Ürünün altına ve çevresine sızan idrar hem sürekli temizlik gerektiriyor hem de ciddi koku yapıyor; yani otomatik kedi tuvaleti almaktaki rahatlık beklentimin tam tersine, her gün ayrı bir temizlik ve koku sorunu ile uğraşıyorum.

Durumu Xenon firmasına ilettiğimde sorunun üründen değil kedimin alışkanlıklarından kaynaklandığını söylediler. Kedi için tasarlanan bir ürünün, kedinin farklı şekillerde tuvalet yapma ihtimalini göz önünde bulundurmadan tasarlanmış olmasını ve yaşadığım sorunun bu şekilde kedime bağlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kedi için üretilen bir otomatik tuvaletin böyle temel bir kullanım senaryosunda sızıntı yapmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sızıntı sorununun etkin ve kalıcı şekilde çözülmesini, ürünün tasarım veya üretim kaynaklı bir problemiyse gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ya da mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.