PHILIPS Ev Aletleri Philips Tavan Vantilatörü Pişmanlığı

Philips Bliss marka tavan vantilatörü sipariş ettim. Öncelikle kurulum için teknik servisi aradım, kendileri kurulum yapmadığını söylediler ve elektrikçi bulup taktırabileceğimi belirttiler. Daha sonra ürünü taktırdım ve ürünün hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Garanti kapsamında olduğu için tekrar teknik servisi aradım ve teknik servis bu ürüne bakmadıklarını söyledi. Nereyi arayacağımı sordum, çağrı merkezini aramamı söylediler. Çağrı merkezini aradım, iade edebilirsiniz dediler. Ürünü fırsat ürünü olarak aldım, iade edersem geri almak için 4 bin lira fazla ödeme yapmam gerektiğini belirttim. Yapabileceğimiz bir şey yok deyip geçiştirdiler. Böyle bir müşteri hizmetleri anlayışı olamaz. Bu ürünü çözüme kavuşturamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve gerekli cezaların alınması için elimden geleni yapacağım.