to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart akıllı kedi tuvaletini Mayıs 2025’te Ataşehir Optimum AVM’deki mağazadan satın aldım. Üründen başlangıçta memnundum ancak içindeki beyaz renkli ped zamanla yamulup yerinden çıkmaya başladı. Ped yerinden oynadığı için koyduğumuz kum direkt atık torbasına gidiyor ve cihaz temel işlevini yerine getiremiyor.
Firma şimdiye kadar iki kez bedelsiz ped gönderdi ve gelen pedlerin “geliştirilmiş” olduğu söylendi ancak her seferinde aynı sorun tekrar etti. Yaklaşık 2 ay sonra ped mukavemetini yitiriyor, yine yamuluyor ve sistem bozuluyor. Bu ped yüzünden ürün hem işlev olarak sorunlu hale geliyor hem de kötü ve kalitesiz bir ürün görüntüsü oluşuyor. Aslında cihazın genel olarak iyi bir ürün olma potansiyeli var fakat ped tasarımı ve dayanıklılığı yüzünden kullanım deneyimi tamamen olumsuza dönüyor. Son dönemde ürünü ped olmadan kullanmak zorunda kalıyorum ve ürün bize kolaylık sağlaması gerekirken adeta bizi yoran, uğraştıran bir cihaza dönüştü.
Firmaya ulaşmak da ayrı bir problem. Telefonla aradığımda “size geri dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp iletişim hatları ise son derece yavaş ve zor ilerliyor, firmaya sağlıklı şekilde ulaşmakta güçlük çekiyorum.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mümkünse ürün değişimi talep ediyorum, bu mümkün değilse de kalıcı çözüm için dayanıklı ve sağlam bir ped gönderilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Geçtiğimiz yıl Mayıs ayında Xenon Smart markasına ait X8620 model akıllı kedi tuvaleti, su pınarı ve akıllı mama kabı satın aldım. Ürünü İstanbul’dan online olarak yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldım. Kedi tuvaleti, buradaki pek çok kullanıcının da belirttiği gibi, içindeki matı sürekli çıkarıyor ve b...
8 Ocak 2026 tarihinde Xenon Smart otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü ikinci haftadan itibaren düzenli kullanmaya başladım ancak kullanım süresi uzadıkça olumsuz deneyimlerim de arttı. Ürün, satış sırasında belirtilen vaatleri kesinlikle karşılamıyor. Öncelikle koku önleyici tablet ile kötü k...
Xenon Smart markalı akıllı kedi tuvaletini yaklaşık 3 ay önce kendi online sitelerinden taksitli olarak satın aldım. 10.04.2026 tarihinde ürün birden bozuldu ve o günden bu yana iki iş günü geçmesine rağmen ne telefon ne de WhatsApp üzerinden teknik destekte kayda değer bir ilerleme sağlanmadı. İki ...
Xenon Smart X8620 akıllı kedi tuvaletini 30.05.2025 tarihinde aldım. Ürünün iç ped kenar plastikleri çok kısa sürede özelliğini kaybettiği için kedilerin kullanım anında yerinden çıkıyor ve tüm kum pedin altına geçiyor. Ürünü bu şekilde kullanmak hem hijyen açısından sorun yaratıyor hem de ürünün ak...
Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon Smart akıllı kedi tuvaleti, ilk günden itibaren temel işlevini yerine getirmedi. Atık haznesi ve ped temizliğine özen göstermeme, kaliteli kedi kumu (Ever Clean) kullanmama, karbonat ve koku tableti eklememe ve üretici önerisi olan 15 dakikalık oto...
Yorumlar