to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Tuvaletinden Yayılan Keskin Koku Ve İade Mağduriyeti
Xenon Smart X8624 akıllı otomatik kedi tuvaletini Hepsiburada üzerinden 409 867 678 4 numaralı siparişimle İstanbul Üsküdar adresime satın aldım. Ürünü kurduktan sonra, ilk iki gün içinde geçmeyen keskin bir idrar kokusu fark ettim. İncelediğimde, ürünün aydınlatma ve atık boşaltma kanal kenarındaki boşluklardan kedimin idrarının sızdığını ve bu nedenle sürekli kötü koku yayıldığını gördüm. Boşluk nedeniyle kedim çişini oraya sıçrattığında koku daha da yoğunlaşıyor, ancak sıçratmasa bile boşluktan koku yayılmaya devam ediyor.
Bu sorun nedeniyle kolay iade talebi açtım ve ürünü teknik servise gönderdim. Ancak teknik servis, şikayetimle ilgili açıklayıcı bir cevap vermek yerine, alakasız ve suçlayıcı bir başlıkla iade talebimi reddetti. Teknik servis Hepsiburada ile görüşmemi, Hepsiburada ise teknik servisle görüşmemi söyledi ve çözüm alamadım.
14.583 TL ödeyerek aldığım bu ürünün hem işlevsel olmaması hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Xenon Smart'tan Gülay Hanım sorunumu gidermek için gösterdiğiniz özverili desteğiniz için çok teşekkür ediyorum. Günler süren şikayetlerimi bir çırpıda çözdü. İyi ki varsınız.
İlk iletişim kurduğumda görüştüğüm kişilerden sebep Markanıza olan güvenim çok sarsılmıştı, Temsilciniz G** hanım markaya olan inancımı geri kazandırdı, şahsına ekstra teşekkür ediyorum
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
