Mustafa sonuçtan memnun değil
Xenon Smart Kedi Tuvaleti Sürekli Arızalı, Sorunum Çözülmüyor
Mustafa
12 Aralık 2025 22:33
4.476
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Müge sonuçtan memnun
Çözüldü
Kedi Tuvaletinden Yayılan Keskin Koku Ve İade Mağduriyeti
Müge
30 Eylül 2025 15:00
1.558Müge'nin Teşekkür Mesajı
“İlk iletişim kurduğumda görüştüğüm kişilerden sebep Markanıza olan güvenim çok sarsılmıştı, Temsilciniz G** hanım markaya olan inancımı geri kazandırdı, şahsına ekstra teşekkür ediyorum”
Xenon Smart X8624 akıllı otomatik kedi tuvaletini Hepsiburada üzerinden 409 867 678 4 numaralı siparişimle İstanbul Üsküdar adresime satın aldım. Ürünü kurduktan sonra, ilk iki gün içinde geçmeyen keskin bir idrar kokusu fark ettim. İncelediğimde, ürünün aydınlatma ve atık boşaltma kanal kenarındaki boşluklardan kedimin idrarının sızdığını ve bu nedenle sürekli kötü koku yayıldığını gördüm. Boşluk nedeniyle kedim çişini oraya sıçrattığında koku daha da yoğunlaşıyor, ancak sıçratmasa bile boşluktan koku yayılmaya devam ediyor.
Bu sorun nedeniyle kolay iade talebi açtım ve ürünü teknik servise gönderdim. Ancak teknik servis, şikayetimle ilgili açıklayıcı bir cevap vermek yerine, alakasız ve suçlayıcı bir başlıkla iade talebimi reddetti. Teknik servis Hepsiburada ile görüşmemi, Hepsiburada ise teknik servisle görüşmemi söyledi ve çözüm alamadım.
14.583 TL ödeyerek aldığım bu ürünün hem işlevsel olmaması hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Müge
10 Ekim 2025 15:55
Müge
10 Ekim 2025 16:05
Benzer Şikayetler
Osman sonuçtan hiç memnun değil
İzinim Olmadan Kargo İade Talebi Ve Satıcıdan Geri Dönüş Yokluğu
Osman
27 Nisan 13:57
995Xenon Smart markasına ait Otomatik Kedi Tuvaleti (Kameralı) 72 litre akıllı kedi tuvaleti (X8623) ve bu ürünle uyumlu koku giderici tabletlerden (X8789, 5’li paket) İdefix üzerinden 17.04.2026 tarihinde, fiyatı ve taksit sayısı daha uygun olduğu için sipariş verdim. Sipariş numaram IDE69e217724e2a8’...
izinim-olmadan-kargo-iade-talebi-ve-saticidan-geri-donus-yoklugu-3.jpg
izinim-olmadan-kargo-iade-talebi-ve-saticidan-geri-donus-yoklugu-1.jpg
Berkan sonuçtan hiç memnun değil
Xenon Akıllı Kedi Tuvaleti Koku Ve Hijyen Sorunu Yaşatıyor
Berkan
15 Haziran 2025 16:48
4.13123 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xenon Resmi Mağazası'ndan satın aldığım "Xenon Smart Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti UV Sterilizasyonlu" ürün, bırakın akıllı olmayı, evin havasını zehirliyor. Ürünü büyük beklentilerle aldım çünkü içinde UV sterilizasyon, koku tableti ve kum paspası gibi ...
1 Destek
Seyhan sonuçtan hiç memnun değil
İade İşlemi Bilgisi Olmadan Başlatıldı Ve Firmalardan Cevap Alınamadı
Seyhan
27 Ocak 15:06
2.318Trendyol üzerinden Xenon Smart akıllı tam otomatik kedi tuvaleti seti aldım. Kargo, şehrimdeki şubeye 9 Ocak Cuma günü saat 12:00 civarı teslim edildi. Saat 14:00'te ise iade süreci, bilgim olmadan başlatıldı. Bunun üzerine kargo şubesini aradım; bizimle alakası yok dediler. Ardından kargo Genel Me...
iade-islemi-bilgisi-olmadan-baslatildi-ve-firmalardan-cevap-alinamadi-4.jpg
iade-islemi-bilgisi-olmadan-baslatildi-ve-firmalardan-cevap-alinamadi-2.jpg
Hijyen Vaadi Boş, Kötü Koku Ve Parça Sorunu: Xenon Kedi Tuvaleti Hayal Kırıklığı
Kadi
21 Temmuz 2025 16:07
4.023Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xenon Resmi Mağazası'ndan satın aldığım "Xenon Smart Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti uv Sterilizasyonlu" ürün 5 ay sonra içindeki ped kısmı yamuldu. Firma 2 yıl garantisi olan ürünün yedek parçanın elinde olmaması gerekçesi ile 1 ay sonra gönderdi. 10 gün so...
3 Yorum
Yorumlar