to read complaints and reviews, or file yours.Kameralı Kedi Tuvaleti Servis Süresi Aşıldı, Bilgilendirme Yok
16.07.2025 tarihinde Maltepe Piazza Xenon mağazanızdan X8623 kodlu kameralı kedi tuvaleti satın aldım. Üründe yaşadığım problem nedeniyle 26.07.2026 tarihinde aynı mağaza aracılığıyla ürünü servise teslim ettim.
Ürünü servise teslim ettiğim tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ürünün mevcut durumu hakkında hem mağazanızdan, hem müşteri hizmetlerinizden, hem de WhatsApp iletişim kanalınız üzerinden defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuç, açıklama ya da geri dönüş sağlanmadı.
Üstelik ürünün servis sürecinde yasal 20 iş günü azami süre çoktan aşılmış olmasına rağmen, ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve servis süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım zorluklar ve tamamen bilgilendirmesiz bırakılmam sebebiyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Bu kapsamda, ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve servis süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yasal sürenin aşılmış olması nedeniyle, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm seçimlik ve diğer yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, tarafıma makul ve somut bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Bu mesajın tarafınıza ulaşmasından itibaren konu hakkında tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve ürünümün teslim sürecinin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
16.07.2025 tarihinde Maltepe Piazza Xenon mağazanızdan X8623 kodlu kameralı kedi tuvaleti satın aldım. Üründe yaşadığım problem nedeniyle 26.07.2026 tarihinde aynı mağaza aracılığıyla ürünü servise teslim ettim.
Ürünü servise teslim ettiğim tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ürünün mevcut durumu hakkında hem mağazanızdan hem müşteri hizmetlerinizden hem de WhatsApp iletişim kanalınız üzerinden defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuç, açıklama ya da geri dönüş sağlanmadı.
Ürünün servis sürecinde yasal 20 iş günlük azami süre çoktan aşılmış olmasına rağmen, ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve servis süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım zorluklar ve tamamen bilgilendirmesiz bırakılmam sebebiyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Bu kapsamda, ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve servis süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yasal sürenin aşılmış olması nedeniyle, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm seçimlik ve diğer yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, tarafıma makul ve somut bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Bu şikayetimin dikkate alınarak, bu mesajın tarafınıza ulaşmasından itibaren konu hakkında tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve ürünümün teslim sürecinin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sena Hanım, 16.07.2025 tarihinde Maltepe Piazza Xenon mağazamızdan satın almış olduğunuz X8623 kodlu kameralı kedi tuvaleti ile ilgili yaşamış olduğunuz süreç ve bilgi talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ürününüzün servis süreciyle ilgili gerekli kontrollerin sağlanması amacıyla Maltepe Piazza mağazamızla iletişime geçilmiştir. Konuyla ilgili gerekli takibi sağlayarak, WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapacağız. Yaşadığınız süreçteki bekleyişiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede net bilgi paylaşabilmek adına gerekli takibi sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla
