to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Xenon Smart Fan Garanti Kapsamında Değişim Talebi Ve Destek Yanıtı Bekleniyor
Nisan ayında Xenon Smart’ın kendi sitesi olan shop.xenonsmart.com üzerinden Xenon Smart El Fanı (X6101) satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanım koşullarında kullandım ancak yaklaşık 3 ay sonra fanın pervanesi dönmemeye başladı ve ürün çalışmaz hale geldi.
Yaşadığım sorunu destek birimiyle paylaştım ve arızayı gösteren videoyu da iletmeme rağmen yaklaşık 2 haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne e-posta ne de başka bir kanal üzerinden çözüm üretilmedi.
Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve bozuk olan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram Shopify-XS-14736XENON olup, sürecin hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
Şikayet oluşturduktan kısa süre sonra iletişime geçildi. Ürünü gönderdim yaklaşık 1 hafta sonra ürünü yenisi ile değiştirip yolladılar. Süreçten memnun kaldım. Teşekkürler
