to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Araç Kamerası İadesi Reddedildi Ve 21 Gün Bekleme Şikayeti
17 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Korupark Alışveriş Merkezi’indeki Xenon standından 1 adet Xenon Smart f6450 araç kamerası satın aldım ve ürün için 2.750 TL ödedim. Kamerayı satın aldıktan sonra üçüncü gün aracıma takmaya çalıştığımda sürekli bağlantı hatası aldım ve ürünü bir türlü kullanamadım.
Sorunu yaşayınca ürünü aldığım Korupark AVM’deki aynı standa tekrar gittim. Üründe sorun olduğunu, bağlantı hatası verdiğini ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade alamayacaklarını, ürünü ancak servise gönderebileceklerini ve 21 gün beklemem gerektiğini söylediler. Herhangi bir yazılı belge, tutanak ya da benzeri bir evrak da vermediler.
Kısa süre içinde arızalanan ve hiç kullanamadığım bir ürün için hem paramın karşılığını alamıyor hem de çözüm için uzun süre beklemeye zorlanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Xenon Smart olarak yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Konu hakkında destek hattımız üzerinden tarafınızdan video talep edilmiştir. Uzaktan teknik olarak çözüm sağlanabilmesi durumunda gerekli yönlendirme yapılacaktır. Aksi halde ürünün incelenmesi için servis süreci başlatılacak ve tarafınıza gerekli gönderim bilgileri iletilecektir. Süreciniz tarafımızca takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
