Xdrive Sağ Mekanizmadan Gelen Tak Tak Ses İçin Parça Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden Xdrive satıcısından yaklaşık 1 hafta önce Xdrive Anka model bir oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuğu teslim aldıktan yalnızca birkaç gün sonra sağ taraftaki mekanizmadan kaynaklandığını düşündüğüm bir problem yaşamaya başladım. Koltuğun sırt kısmını arkaya yaslayıp tekrar öne getirdiğimde sağ taraftan “tak tak” şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor ve bu durum yaklaşık 3 gündür aralıksız devam ediyor.

Koltuk henüz çok yeni olmasına rağmen böyle bir ses çıkarmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak Xdrive satıcısına mail yoluyla ulaştım, sağ mekanizmaya ait yeni ve sorunsuz bir parça gönderilmesini talep ettim, aksi halde ürünü iade edeceğimi belirttim. Yaşadığım sıkıntıyı daha net anlatabilmek için sorunla ilgili bir video da göndermeme rağmen, bana bu durumun normal olduğu, rahatsız olduysam ürünü iade edebileceğim söylendi. Ancak bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşayınca markanın yeni ve sorunsuz bir sağ mekanizma temin ederek çözüm üretmesini beklerdim. Ürünün Trendyol sipariş numarası 11267406801’dir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak koltuğun sağ mekanizmasına ait yeni ve sorunsuz bir parçanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz ve güvenle kullanabilmek için gerekli incelemenin yapılarak parça değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.