to read complaints and reviews, or file yours.Xdrive 15Li Plus Koltuğunda Yamuk Durma Ve Sırt Mekanizması Arızası
6 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xdrive 15Li Plus model oyuncu koltuğu satın aldım. İlk başta koltuktan oldukça memnundum, fakat yaklaşık 1,5 ay içinde koltuğun yamuk durduğunu fark ettim ve bu durum ciddi bel ağrılarına sebep olmaya başladı. Şu an 4 ay geçmesine rağmen koltuğun yan mekanizması sırt kısmını tam olarak tutmuyor, hafifçe geriye yaslandığımda kendini geri bırakıyor ve gıcırdama sesi yapıyordu.
Firmaya mail ile ulaştım, benden video ve fatura gibi belgeler talep ettiler; ben de video ve fotoğrafları kendilerine ilettim. Gelen dönüşte, koltuğun yamuk durmasının benim oturma şeklimden kaynaklandığını, sesin mekanizmayı yağladığımda kesileceğini, geriye atma sorununun ise vidaların gevşemiş olmasından kaynaklanabileceğini söylediler. Mekanizmayı yağladıktan sonra ses sorunu çözüldü; ancak koltuğun yamuk durma problemi devam ettiği için kendi imkanlarımla alt kısma pul koyarak durumu düzeltmeye çalıştım. Yan mekanizmadaki sorun ise hâlen çözülmüş değil ve yaslandığımda koltuk geriye atmaya devam ediyor.
Ankara’da yaşıyorum ve ilgili sipariş Trendyol üzerinden 10663864798 numaralı siparişle oluşturuldu. Sıfır olarak aldığım bir ürünün sadece 4 ay içinde bu hale gelmesi, verdiğim para ve beklentim düşünüldüğünde beni markadan ciddi anlamda soğuttu ve pişman etti. Bu süreçte ürünü kullanabiliyor olsam da, hem yamuk durma hem de yan mekanizmanın sırtı tam tutmama sorunu nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Koltuk için öncelikli talebim, ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Eğer değişim yapılmayacaksa, en azından yan mekanizmanın ve mümkünse alt kısmın yamukluk sorununu giderecek şekilde garanti kapsamında onarımının sağlanmasını, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba Samed Can B. bey, Tarafımıza ilettiğiniz görüntüler ve teknik inceleme doğrultusunda yapılan değerlendirmedeki ve talebiniz ile ilgili inceleme aşağıdaki gibidir. Ürününüzde ilettiğiniz durumların büyük ölçüde kullanım şekli, oturma alışkanlığı ve kişisel vücut yapısına bağlı olarak oluşabildiği görülmektedir. Oyuncu koltukları, ergonomik destek sağlayacak şekilde belirli standartlarda üretilmekte olup, her modelin her kullanıcı için aynı konfor ve uyumu sağlaması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Koltuklarda zamanla oluşabilen duruş farklılıkları, genellikle tek yönlü yüklenme, uzun süreli aynı pozisyonda kullanım veya oturma alışkanlıklarına bağlı olarak gelişebilmektedir. Benzer şekilde, mekanizma sistemleri belirli bir tolerans aralığında çalışmakta olup, kullanım sırasında hissedilen hareketler bu çalışma prensibi kapsamında değerlendirilmektedir. Tarafınıza iletilen yönlendirmeler doğrultusunda ses probleminin giderilmiş olması, ürünün mekanik aksamının çalışır durumda olduğunu da göstermektedir. İletmiş olduğunuz diğer hususlar ise teknik olarak ürünün çalışma yapısı ve kullanım kaynaklı değerlendirilmiş olup, üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmemiştir. Bu doğrultuda ürününüz, garanti kapsamında değişim veya onarım gerektiren bir durum olarak değerlendirilmemektedir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve ürün geliştirme süreçlerimizde dikkate alınmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yan mekanizmanın geriye atması nasıl kullanıcı hatası olabilir? Koltuğun üstüne çıkıp tepinmedim sonuçta.
Aynı saydığın sorunlar bende de vardı yamukluk, geriye atma vs. Yamukluğu pulla bir nebze düzelttim fakat arkaya atma hiçbir şekilde düzelmedi. Benimle de aynı şekilde ilgilenmediler bir daha asla tercih etmem.