to read complaints and reviews, or file yours. 
Würth marka akülü matkabımı arızalandığı için satış temsilcisi aracılığıyla yaklaşık 6 ay önce tamire gönderdim. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili serviste gerekli bakım ve onarımın yapılıp sorunsuz şekilde teslim edilmesini bekliyordum.
Ancak ürün çok uzun bir sürenin sonunda geri geldi ve teslim aldığımda matkabın çalışmadığını gördüm. Yani ürünü ne amaçla servise verdiysem, aynı şekilde, hiçbir düzelme olmadan geri dönmüş oldu.
Bu durum üzerine satış temsilcisiyle ve ilgili kişilerle görüştüm, ayrıca mesaj da attım fakat kimse sorunumla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem 6 ay gibi uzun bir süre bekletilip hem de çalışmayan bir ürünle baş başa kalmam beni mağdur etti.
Garanti kapsamında olan bu ürünümün gerçekten tamir edilmesini, mümkünse değişim yapılmasını ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri Destek Hattımız aracılığıyla sizinle iletişime geçilmiştir. Daha önce iletmiş olduğunuz talebin değerlendirme süreci tamamlanmış olup, yapılan inceleme sonucunda gerekli bilgiler tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla Würth Türkiye
Würt markasından 3 lü matkap seti aldım. İçerisindeki matkap 6 ay sonra bozuldu. Tam 5 defa servise yolladım. Her seferinde de yapılmadan geldi. Her seferinde 1 ay beklemek zorunda kaldım. Aydın içindeki satış temsilcisi ve müdüründe konu ile ilgili yazışmalarımız mevcut. Arızanın çıktığı 3. Ayda ma...
Würth’ten satın aldığım Akülü Darbeli Vidalama Üçlü Set ile yaşadığım süreç beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra darbeli delme fonksiyonu arıza yaptı. Yaklaşık bir ay sonra bu kez darbeli vidalama bozuldu. İki ay civarında da ürünü...
Würth’ten Malatya şubesinden bir el aletleri seti satın aldık, ancak zaman içinde setin içindeki tüm ürünlerin batarya tırnakları kırıldı ve şu anda ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Yaşadığımız problem sonrası satış temsilcisini aradım ve durumumu an...
11 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dewalt D25143K model matkabım, profesyonel kullanımda olmasına rağmen, diğer matkaplarıma kıyasla çok daha az kullanılmış olmasına rağmen arızalandı. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. 1 aydır arızalı olan ürünü bugün Birkan Teknik Çorlu...
02.08.2024 tarihinde aldığım Rtr marka matkabın kafa mekanizması arızalandı. Servise gönderdim, ancak bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ürünü geri göndermelerini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettim. Ürün iki günde servise ulaşması...
Yorumlar