Würth Akülü Matkabım 6 Ay Bekletti, Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi

Würth marka akülü matkabımı arızalandığı için satış temsilcisi aracılığıyla yaklaşık 6 ay önce tamire gönderdim. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili serviste gerekli bakım ve onarımın yapılıp sorunsuz şekilde teslim edilmesini bekliyordum.

Ancak ürün çok uzun bir sürenin sonunda geri geldi ve teslim aldığımda matkabın çalışmadığını gördüm. Yani ürünü ne amaçla servise verdiysem, aynı şekilde, hiçbir düzelme olmadan geri dönmüş oldu.

Bu durum üzerine satış temsilcisiyle ve ilgili kişilerle görüştüm, ayrıca mesaj da attım fakat kimse sorunumla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem 6 ay gibi uzun bir süre bekletilip hem de çalışmayan bir ürünle baş başa kalmam beni mağdur etti.

Garanti kapsamında olan bu ürünümün gerçekten tamir edilmesini, mümkünse değişim yapılmasını ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.