to read complaints and reviews, or file yours.Würt Matkap Seti Arızası Ve Servis Mağduriyeti
Würt markasından 3 lü matkap seti aldım. İçerisindeki matkap 6 ay sonra bozuldu. Tam 5 defa servise yolladım. Her seferinde de yapılmadan geldi. Her seferinde 1 ay beklemek zorunda kaldım. Aydın içindeki satış temsilcisi ve müdüründe konu ile ilgili yazışmalarımız mevcut. Arızanın çıktığı 3. Ayda mağdur olmamak için iyi niyetle aynı markadan 2. Matkabı satın aldım yedek olması için. O da 1 ay sonra aynı arızayı verdi ve 2 defa servise gitti. Bölge müdürü ziyaretime gelip yaşadığım sorunun tamamen şans olduğunu ve elektronik aletlerde bira şanslı olmak gerektiğini söyledi. Böyle bir markanın müdürünün bu söylemi çok ayıp ve markayı küçük düşürüyor. Würt e bu yaşadıklarımı şikayet edip sorunu çözülmesini istedim. Bu seferde 1.600 TL parça parası istediler 7 ay oldu. Matkabı kullanamıyorum. Alt aydınlatmasını da bozmuşlar açıklama olarak çok gerekmiyor diyorlar. Würt pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep, garanti koşulları ve teknik inceleme kriterleri doğrultusunda ilgili birimlerimizce detaylı olarak değerlendirilmiş, süreç boyunca sizinle iletişime geçilmiş ve sonuçlara ilişkin bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa veya ek bilgi talep ederseniz, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Würth Türkiye
Bana ulaşıp bilgi veren olmadı son durumdan Ayrıca teknik servis hiçbir zaman benimle iletişime geçmedi. Sadece Aydın satış sorumlusu arkadaş ve bölge müdürü iletişime geçti Onlarda her seferinde bu sefer olacak kendimiz ilgileniyoruz sorunu çözeceğiz, bu biraz şans aslında değiştirmeleri lazımdı gibi cümlelerle geçiştirdiler ve ürünü 6 ay boyunca kullanmadan, servise gelip giderek zaman geçirdiler. Sizde buradan sorun çözülmüş gibi yapıyorsunuz. Burayı herkes takip ediyor. Herkes öğrenecek
