to read complaints and reviews, or file yours.Würth Ürün Arızası Ve 126 Günlük Garanti Servisi Beklemesi Sonrası Haksız İcra Takibi
Würth’ten satın aldığım Akülü Darbeli Vidalama Üçlü Set ile yaşadığım süreç beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra darbeli delme fonksiyonu arıza yaptı. Yaklaşık bir ay sonra bu kez darbeli vidalama bozuldu. İki ay civarında da ürünün aküsü durduk yere yandı ve ürünler kullanılamaz hale geldi.
Bu sorunlar üzerine ürünleri garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ancak tam 126 gün boyunca hiçbir şekilde bilgi alamadım, kimseye de doğru düzgün ulaşamadım. 126 günün sonunda tarafıma bu arızalar için ücret talebi ile dönüldü. Türkiye’de resmi garanti süresinin 20 iş günü olduğunu, 4 ayı aşkın süre beklediğimi, bu kadar süre sonunda benden ücret talep edilmesinin kabul edilemez olduğunu kendilerine ilettim. Bu şartlarda ödeme yapmayacağımı, ya ürünleri sorunsuz şekilde tamir edip göndermeleri ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmaları gerektiğini açıkça söyledim.
Buna rağmen bozuk, ayıplı ve kullanılmayacak haldeki ürünleri bana geri gönderdiler ve üstüne bir de hakkımda icra takibi başlattılar. Şu an banka hesaplarım bu icra nedeniyle blokeli durumda ve ürünler hâlâ ayıplı şekilde elimdedir.
Würth’ten beklentim, öncelikle bu haksız icra takibinin derhal kaldırılması ve hesaplarımdaki blokelerin acilen çözülmesidir. Ayrıca ayıplı ürünlerin benden alınmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri Destek Hattımız aracılığıyla sizinle iletişime geçilmiştir. Daha önce iletmiş olduğunuz talebin değerlendirme süreci tamamlanmış olup, yapılan inceleme sonucunda gerekli bilgiler tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla Würth Türkiye
Kesinlikle tarafıma dönüş olmadı ve çözüm ile alakalı hiçbir seçenek sunulmadı. Ürünler hala ayıplı ve hatalı şekilde elimizde duruyor. 126 gün beklediğimiz ve hesaplarımıza bloke gelmesi de yanımıza kar kaldı. Würth Kesinlikle Pişmanlıktır!
Değerli Müşterimiz, 06 Nisan tarihinde ilettiğiniz talebinizle ilgili olarak, Müşteri Destek Ekibimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Konuyla ilgili detayları incelemek için lütfen e-posta kutunuzu kontrol ediniz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duymanız veya farklı bir konuda destek talep etmeniz durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Würth Türkiye
Merhaba. Evet mailde firmanızla konuştum. Müşteri temsilcinizin bana ulaşacağını söylediler ve ulaştı. Kesinlikle hiçbir çözüm yolunun olmadığını, Tarafıma gönderilen icra miktarının tamamını ödemem gerektiğini söyledi ve kapattı. Dün akşam olan bütün borcumuzu ödedik. Şimdi sıra bizde! Ayıplı mallarınız ile beraber 126 gün garantide beklediğimize dair tutanaklar, haksız ücret talepleri mailler ve gerekli diğer bütün belgeleri avukatıma ilettim. Pazartesi sabah dava yoluna gidiyoruz. Bütün gelişmeleri burada ve diğer ulaşabildiğim her yerde paylaşacağım. Bu sitedeki diğer şikayetleride okudum. Hepside aynı sorunla şikayet etmiş. Toz dolayısıyla bozulmuş vs vs. İnşallah başka insanlarda okur sizin bu ayıplı bozuk mallarınızı almaz ve rezil olmaz! Würth pişmanlıktır.
