Würth Garantili Demek Ne Anlama Geliyor?

"Würth Matkap – Kullanıcıyı Suçlamak Çözüm Değil! " Würth markasına güvenerek aldığım matkabın düğmesi çok kısa sürede bozuldu. Ürünü servise gönderdim, ancak inceleme yapılmış gibi gösterilip “tozda kullanmışsınız, kullanıcı hatası” denilerek geri yollandı. Soruyorum: Marangozluk işinde tozsuz ortam mı var? Matkap dediğiniz alet zaten Zorlu koşullarda, tozlu ortamlarda kullanılmak için üretilir! Würth gibi bir marka, ürününü korumak adına müşterisini suçluyorsa ortada ciddi bir sorun var demektir. Bu yaklaşım hem kalite iddiasına, hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Sorunum çözülmediği takdirde, bu deneyimi tüm platformlarda paylaşacak, çevremdeki herkesi uyarmaktan çekinmeyeceğim. Würth, müşteri memnuniyetini bu kadar kolay göz ardı edemez!