to read complaints and reviews, or file yours. 
Würth’ten Malatya şubesinden bir el aletleri seti satın aldık, ancak zaman içinde setin içindeki tüm ürünlerin batarya tırnakları kırıldı ve şu anda ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor.
Yaşadığımız problem sonrası satış temsilcisini aradım ve durumumu anlattım. Ancak bana batarya tırnağı için parça olmadığını, bu nedenle komple yeni batarya almam gerektiğini ilettiler. Sadece kırılan bir tırnak için yaklaşık 8.000 TL bedelle yeni batarya almam gerektiğinin söylenmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşım oldu. Ayrıca bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı bir destek alamadım.
Würth gibi bir markadan beklentim, bu kadar basit ama kullanımı tamamen engelleyen bir parça için müşteriyi yeni batarya almaya zorlamak yerine, makul ücretle parça temini ve değişimi yapılmasıdır. Batarya tırnaklarının uygun bir bedelle değiştirilmesini ve ürünleri tekrar sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Würt markasından 3 lü matkap seti aldım. İçerisindeki matkap 6 ay sonra bozuldu. Tam 5 defa servise yolladım. Her seferinde de yapılmadan geldi. Her seferinde 1 ay beklemek zorunda kaldım. Aydın içindeki satış temsilcisi ve müdüründe konu ile ilgili yazışmalarımız mevcut. Arızanın çıktığı 3. Ayda ma...
Würth’ün kimyasal ürünleri için geçen hafta şirketin WhatsApp satış temsilcileri üzerinden sipariş verdim. O günden bu yana ne ürünüm kargolandı ne faturam kesildi ne de süreçle ilgili tek bir somut adım atıldı. Defalarca sabit hat üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Sonrasında iki ayrı satış te...
Yaklaşık bir yıl önce würt müşteri temsilcilerinden profesyonel kullanım için bir batarya satın aldım ve her gün düzenli olarak kullandım. Bataryada yaşadığım arıza nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak servis, bataryanın kartındaki pislik nedeniyle kullanıcı hatası olduğunu iddia ed...
Milwaukee M16 4’lü set (darbeli matkap, taşlama, matkap, vidalama) satın aldım. Setin içindeki 5.5 Amper batarya, ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra şarjı çok çabuk bitmeye başladı. 8. Ayın ilk haftasında garanti kapsamında olması nedeniyle ürünü Aksaray Teke Cıvata Hırdavat üzerinden servise gönderdi...
Würth sanayi kimyasal ürünleri ile ilgili yaptığım bir alışverişte, firmanın personelinin etik olmayan satış şekli nedeniyle yaklaşık 9 aydır mağdur durumdayım. Sipariş aşamasında benden ön ödeme alındı, satış bu şekilde gerçekleştirildi ancak ürünler eksik gönderildi. Eksik malzemelerle ilgili tara...
Yorumlar