to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarım Talebimiz Reddedildi
Henüz garantisi devam eden iki adet Würth BS18 Compact şarjlı matkabımızı, mobilya imalatı işimizde kullanırken arızalandığı için 01.10.2025 tarihinde Şanlıurfa yetkili servisine gönderdik. Servisten tarafımıza iletilen yanıt, makinelerde MDF tozu nedeniyle arıza oluştuğu ve bu sebeple 4.650 TL + KDV masraf çıkarıldığı yönündeydi. Ancak bu ürünler, doğrudan mobilya üretiminde kullanılmak üzere alınmıştır ve MDF tozundan tamamen izole bir şekilde kullanılması pratikte mümkün değildir.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz ve makinelerimizin garanti süresi devam etmektedir. Servisle iletişime geçtiğimizde farklı bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Müşteri numaramız: 0331313566, fatura numaramız: WUR2024000151051’dir.
Ürünlerimizin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili incelemeler başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa veya ek bilgi talep ederseniz, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Würth Türkiye
Değerli Müşterimiz, Daha önce iletmiş olduğunuz talebin değerlendirme süreci tamamlanmış olup, yapılan inceleme sonucunda gerekli bilgiler tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla Würth Türkiye
Ürünleriniz bozulduğu an ücret talep ediyorsunuz garanti kapsamına koymuyorsunuz bu matkaplar mobilya içinde kullanılmayacaksa mobilyacıya satmayın satarken ürünü ballandırıyorsunuz en ufak arızada ise müşteriden dünyanın parasını talep ediyorsunuz sizin hiçbir şekilde sorun çözmek gibi bir niyetiniz olmadı sadece müşteriden nasıl yüklü para alırım diye çözümleriniz var 6 ay olmadan ürünleriniz çöp gibi dökülüyor
Ürünü sattıktan sonra ürün arasa verdiğinde hiçbir şekilde ürünü garanti kapsamında yapmıyor ve müşteriyi bezdirip vazgeçmesini sağlıyor firma da müşteri hizmetlerinde ki telefona cevap veren bayan için olumsuz şekilde olması için elinden geleni yapıp müşterilerin yüzüne telefonu kapatıp bezdiriyor
