Stanley Yetkili Servis Sorunları Ve Tüketici Hakları

Tokat ilinde beş mağaza ve üç kurumsal markanın mobilya satış ve satış sonrası hizmetlerini veriyoruz. Tabii ki ilk kez matkap kullanmıyoruz. Tüm personelimiz Stanley marka matkap ile çalışmaktadır. Bir buçuk yılda tetik, şarj aleti ve en sonunda tamamen çalışmayan matkabı, garanti süresinin dolmasına dört ay kala yetkili servisine gönderdim. Servisten yapılan geri dönüş şu şekildeydi: 'Bu matkabın bataryaları farklı, kömürü bitmiş ve tüm problemlerin sebebi bu olabilir. Ücretli olarak işlem yapabiliriz.' Şimdi soruyorum, bataryaların bu durumla ne alakası var? Ben bataryaların değiştirilmesini ya da arızalı olduğunu söylemedim. Üstelik orijinal Stanley bataryasını kullanıyoruz. Ben bir buçuk yılda üç kez servise gitmiş, en sonunda da mantıksız bahanelerle ücret talep edilen bir matkabı daha ne yapabilirim? Kesinlikle ifadeler gerçek dışı. Adı profesyonel olan bu matkapla yarı yolda kalırsınız. Yarın garanti şartları ve servisin işlem yapılmamasının nedenini belirten evraklarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu servis, garanti kapsamında olmadığı bahanesiyle tüketiciden ücret alma alışkanlığına sahip. Böyle bir servisi olduğu için Stanley markasına da üzülüyorum; bırakın profesyonel kullanmayı, evde bir civata bile sıkmam bu markanın matkabıyla. Teşekkürler, F***** Servis; bana motoru değiştirdiğini, çantasını yenisiniyle değiştirdiğini söyledin. Şimdi de kömür bittiğini, bataryaların farklı olduğunu söylüyorsun ancak yanıldın.