to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Adidas Gazelle Yazısı Söküldü, Para İadesi Talebim Var
Wunder'dan yaklaşık bir ay önce Adidas Gazelle model ayakkabı satın aldım. Sadece bir kez giymeme rağmen, ayakkabının üzerinde yer alan "Gazelle" yazısı söküldü. Ürünü aldığımda herhangi bir kusur yoktu, ancak ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram: 264943. Ürünü 2824 TL ödeyerek satın aldım. Sizin gibi büyük bir şirketin mağduriyetimle ilgileneceğimi düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede yaşanan bu kusur nedeniyle para iadesi talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin en hızlı ve sağlıklı şekilde ilerlemesi adına aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet doğrultusunda, ürününüzün marka incelemesine yönlendirilmesini sağlayabiliriz. Bu sürece dahil olmak isterseniz, aşağıdaki adımları dikkatlice takip ederek ürünü bize ulaştırabilirsiniz: 1. Ürünün Gönderimi: Ürünü incelemeye iletmek için iki alternatif yöntemden birini kullanabilirsiniz: • UPS Kargo ile gönderim: - 833F25 gönderim kodunu kullanarak ürünü ücretsiz şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz. • Mağazaya teslim: - Ürünü, Moda veya Teşvikiye mağazamıza elden teslim edebilirsiniz. Kargo ile gönderim sağlamanız halinde kutu içerisine mutlaka şu bilgileri içeren bir not eklemeniz gerekmektedir: - Ad – Soyad - Sipariş numarası - Telefon numarası - E-posta adresi - Ürünle ilgili yaşadığınız problemi belirten kısa bir açıklama 2. Sürecin Başlangıcı: • Ürün tarafımıza ulaştığında, inceleme sürecinin başladığına dair tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. 3. İnceleme Süresi ve Sonuç: İnceleme süreci, markanın prosedürlerine bağlı olarak ilerlemekte olup, ortalama 4 haftaya kadar sürebilmektedir. • İnceleme sonucunda marka tarafından "kabul" veya "red" kararı verilir ve bu karar yine e-posta yoluyla yazılı olarak tarafınıza bildirilir. Tüm bilgilendirmeler yalnızca e-posta üzerinden sağlanmakta olup, sürecin her aşamasında bizimle yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Wunder İnceleme Departmanı
