4000 TL’lik Ürün Değişiminde 2200 TL Çek Teklifi Reddi

Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Wrangler/Lee mağazasından yaklaşık 10 gün önce 4000 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra belirgin şekilde bozulma ve değişim oldu ve bunun üzerine mağazaya başvurdum.

Ürünü incelemeye aldılar ve ürün şu an mağazanın değişim bölümünde bulunuyor. Ancak ürün için ödediğim 4000 TL yerine, indirim uygulandığı gerekçesiyle sadece 2200 TL tutarında hediye çeki vermek istediklerini, bu çekle yeniden ürün almam gerektiğini söylediler. Verilen 2200 TL’lik çekle mağazada aynı kalitede ve değerde bir ürün bulmak mümkün değil.

Ben ürünü kusurlu çıktığı için iade/değişim sürecine götürdüm ve ödediğim bedel üzerinden birebir değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Mağazanın ürünü, ödediğim 4000 TL tutarı esas alarak eşdeğer bir ürünle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.