to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dongle Gönderilmesi Nedeniyle Wraith Mouse Çalışmıyor
Wraith markalı Wraith mouse ürünümü yaklaşık 2 hafta önce servise gönderdim. Ürün servise gittiğinde kutudan dongle’ın olmadığı söylendi ve bana uyumlu bir dongle göndereceklerini belirttiler. Ancak pazartesi günü servise giden mouse için bugün gelen dongle, ürüne kesinlikle uymuyor ve mouse çalışmıyor.
Siparişlerim içinde 192117 numaralı ürüne ait fatura ve mail kayıtlarım mevcut. Ürünü servise göndermeme rağmen hâlâ kullanamıyor olmam ve yanlış dongle gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle benden alınan, donglesız gönderdiğim mouse yerine, sıfır kutulu ve eksiksiz çalışan yeni bir Wraith mouse gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürününüz, firmamıza ulaştığı haliyle teknik servis ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş ve mevcut durumu doğrultusunda gerekli kontroller tamamlanarak tarafınıza yeniden gönderilmiştir. Ürün kabul sürecinde, gönderinizin eksik paket içeriği ile tarafımıza ulaştığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte, eksik içerik gerekçesiyle talebiniz olumsuz değerlendirilmemiş, aksine müşteri memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda ürününüz incelemeye alınarak gerekli teknik servis desteği sağlanmıştır. Süreçlerimiz, ürünün teknik servis incelemesi sırasında firmamıza ulaştığı fiziki durumu esas alınarak yürütülmekte olup bu kapsamda gerekli tüm işlemler prosedürler doğrultusunda tamamlanmıştır. Ek soru ve talepleriniz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. İlgili ekiplerimiz tarafınıza memnuniyetle destek sağlamaya devam edecektir. Saygılarımızla, Wraith Esports
