to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Mouse’da Sürekli Takılma Ve Destek Sorunu: Acil Değişim Veya İade Talebi
Wraith markasının kendi internet sitesinden 7.275 TL ödeyerek Pulsar Feinmann f01 Limited Edition (Black) model mouse satın aldım. İlgili siparişimin numarası SH431648-150306’dır. Yaklaşık 20 gündür mouse’ta takılma, gecikme ve stabil çalışmama sorunları yaşıyorum ve bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım problemi gösteren bir video kaydı alıp Wraith müşteri hizmetlerine e‑posta ile ilettim. Benden özellikle video istediler, ancak gönderdiğim videoyu alamadıklarını söyleyip süreci ilerletmediler. Aradan 20 gün geçmesine rağmen mouse’u verimli şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Wraith’in bu sorunla ilgilenerek ürünüm için acil şekilde çözüm üretmesini istiyorum. Mouse’un ayıplı ürün olarak değerlendirilip mümkünse yenisiyle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse yetkili servis kapsamında tamir edilmesini, o da olmuyorsa ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir bu temel bir çevre birimini kullanamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ettiği için sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet D., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Teknik servis sürecine dair detaylı bilgilendirme e-posta üzerinden tarafınıza yapılmıştır. İlgili e-postayı yanıtlamanız durumunda, sürecin mümkün olan en kısa süre içerisinde sonuçlandırılması ve memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına gerekli aksiyon alınacaktır. Aklınıza takılan herhangi bir konu için dilediğiniz zaman bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
