to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Bluetooth Özelliği Olmayan Mouse İade Edilmiyor
7 Kasım 2025 tarihinde Wraith Esports’un kendi web sitesi üzerinden sipariş numarası #206831 ile ATK Blazing Sky Duckbill Wireless Mouse satın aldım. Ürün 10 Kasım 2025’te tarafıma teslim edildi. Sipariş öncesinde ürün açıklamasında "Bağlantı Türü: Kablolu / 2.4g / Bluetooth" olarak belirtilmişti. Benim için Bluetooth bağlantısı önemliydi, çünkü Macbook Pro cihazımda Bluetooth üzerinden kullanmak istiyordum.
Paketini açmadan önce kutu üzerinde bağlantı türü bilgisinin yer alıp almadığına özellikle baktım, ancak yer almıyordu. Ürünün kendisinde ya da kullanım kılavuzunda da bu bilginin olmadığını görünce, üründe herhangi bir Bluetooth bağlantısı olup olmadığını üreticinin sitesinden kontrol ettim, orada da bu bilgiye rastlamadım. Bağlantı türü olarak Bluetooth seçeneğini yalnızca Wraith Esports'un kendi sitesinde belirtmişler.
Canlı destek hattına ulaşarak iade talebinde bulundum; ancak “Distribütörlüğünü yaptığımız ürünler için, sitemizde de belirtildiği üzere paketi açılmış, mührü bozulmuş ürünler hijyen koşulları, tekrar kullanılabilirlik ve satılabilirlik açısından uygun olmadığından iade veya değişim kapsamında değerlendirilmemektedir.” yanıtı ile talebim reddedildi.
Ürünü kredi kartı ile ₺5.641,80 ödeyerek aldım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Firma hem telefon ile arayarak, hem de destek maili üzerinden açtığım talebe yazılı olarak cevap vererek, problemi çözme adına hızlı adımlar attı. Durumun incelenmesi sonucunda, iade onayını sorumluluğu üstlenerek verdiler, ve ilgili işlemleri başlattılar. Ayrıca ürün sayfasını başka mağduriyet yaşanmaması adına düzelttiklerini de söylediler.
Süreci hızlı ve sorunsuz bir şekilde ilerleterek satış sonrası hizmet ile ilgili üzerlerine düşen görevi yerine getirdiler, ücret iadesini kısa sürede yaptılar. Farklı ürünleri ile ilgili sorduğum sorulara da cevap vererek yardımcı oldular.
Sayın Müşterimiz, Süreç içerisindeki anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Deneyiminizi iyileştirebilmek adına geri bildirimleriniz bizim için her zaman değerlidir. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
