to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mouse Ürünü İçin İade Talebim Karşılanmadı, Teknik Destekle Yetinildi
Wraith'ten aldığım ATK blazing sky X1SE mouseum geldiği süreçte ilk birkaç gün hiçbir sorun yoktu. Sonrasında ilk başta tıklamama yapmaya başladı. Bunu kendilerine belirttiğim zaman bana bu ürünün distribütörlüğünü yaptıklarını ve ona göre değerlendirdiklerini söylediler. Ancak ben üründen çok soğumuştum teknik destek değil iade istiyordum ama kendilerine gönderdiğimde teknik destek verip geri bana gönderdiler. En başta bana ayıplı olarak gelen malı düzeltip bana teslim ettiler. Ben istemediğim halde, dün kargo elime geçti ancak ben sadece kontrol amaçlı açıp kaldırdım geri ve iadesini istediğimi buradan tekrar belirtmekteyim. Olmazsa Tüketici Hakem Heyeti başvurumun tek bir adımı kaldı ancak uzun sürmemesi için en başta burayı tercih ettim. Sipariş numaram #150826.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçerek deneyiminizi paylaştığınız teşekkür ederiz. Ürününüz teknik servis incelemesine alınmış ve yapılan kontroller sonucunda tarafınızca iletilen sorun, gerçekleştirilen yazılım güncellemesi ile giderilmiştir. Bu doğrultuda, yazılım güncellemesi ile çözümlenen durumun ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmediğini özellikle belirtmek isteriz. İade veya değişim kararları teknik servis raporunun üretici firmaya iletilmesi ve üretici firma onayı doğrultusunda gerçekleştirilebilmektedir. Bu nedenle, talebinizi doğrudan karşılayamadığımız için üzgün olduğumuzu içtenlikle paylaşmak isteriz. Bununla birlikte, ilerleyen süreçte herhangi bir sorun yaşamanız ya da talebiniz olması halinde tarafımıza her zaman ulaşabilir, destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi en yüksek seviyede tutmak adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Ben koşulsuz şartsız iade hakkımı kullanmak istemiştim ancak siz distribütör olduğunuzu söyleyerek değerlendirme adı altında ürünü tamir ettiniz. Ben bunu istemediğimi altını çizerek belirtmeme rağmen ve bundan sonra da sorunlu ürünü sorunsuz hale getirip artık kusur yok diyorsunuz. Ben size kusur giderilmesini istemediğimi ve koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi söylememe rağmen yaptınız bunu.
