to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Yunzii B75 Pro Max Klavye Knob Arızası
10 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım Yunzii b75 Pro Max klavye, 12 Şubat 2026 tarihinde tarafıma ulaşmıştır. Ürünü kutusundan çıkardığım ilk anda yaptığım kontrollerde, cihazın knob (ses tekerleği) tuşunun fiziksel olarak basmadığını ve işlevini yerine getirmediğini tespit ettim. Daha önce tarafınıza da belirttiğim üzere; bu arızayı ilk etapta anlayabilmek adına mekanizmayı zorlamam sonucunda tft ekran üzerinde yüzeysel bazı izler oluşmuştur. Ancak bu durum, ürünün tarafıma kutudan çıktığı anda arızalı ulaştığı gerçeğini değiştirmemektedir. Teknik servisiniz tarafından yapılan incelemede "sorun yok" denilerek talebim reddedilmiş olsa da, 21 Şubat 2026'da (bugün) ürünü teslim aldığımda yaptığım kontrollerde hatanın devam ettiğini gördüm. Ekte sunduğum video kaydında da görüleceği üzere; knob tuşuna güç uygulanmasına rağmen mekanizma hiçbir şekilde içeriye girmemekte ve basma işlevini yerine getirmemektedir. Servisinizin "çalışıyor" diyerek paylaştığı video ile elimdeki ürünün fiziksel durumu arasında ciddi bir tutarsızlık vardır. Güvendiğim bir firma olan Wraith'in, ayıplı/arızalı bir ürünü "sorunsuz" kabul ederek müşterisine geri göndermesi kabul edilemez bir durumdur. Talebim: Ekteki video kaydıyla da sabit olan bu donanımsal arıza nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini; ürünün hatasız bir örneği ile değişimini veya iadesini talep ediyorum. Sürecin olumsuz ilerlemesi durumunda, yasal haklarımı kullanmak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim. Konuya ilişkin bir çözüm bekliyorum. Saygılarımla
Şikayetime ek olarak belirtmek isterim ki; bu süreçte aynı klavyeyi (Yunzii b75 Pro Max) kullanan arkadaşlarımla cihazları kıyasladığımda bendeki ürünün net bir şekilde kusurlu olduğunu anladım. Onlardaki klavyelerde knob tuşu hiçbir güç uygulamadan, en ufak bir dokunuşla gayet yumuşak ve akıcı bir şekilde çalışıyor. Benim cihazımda ise mekanizma resmen kilitli, parmağımla ciddi güç uygulamama rağmen yerinden oynamıyor. Bu da durumun bir kullanım hatası değil, tamamen bu cihaza özel fabrikasyon bir mekanik arıza olduğunu ispatlıyor. Ayrıca, cihaz bugün servisten tarafıma geri ulaştığında daha da üzücü bir durumla karşılaştım. Ürünü servise gönderirken ekran üzerinde zaten belli izler vardı; ancak servis dönüşü bu soyulmaların ve çiziklerin çok daha ileri bir boyuta taşındığını, hasarlı alanın genişlediğini fark ettim. Cihaz serviste tamir edilmediği gibi, fiziksel kondisyonu da daha kötü bir halde tarafıma teslim edilmiştir.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyimi ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili teknik servis birimimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Gerçekleştirilen teknik servis incelemesi neticesinde, teknik servis ekibimiz tarafından yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir arıza ya da kusur tespit edilmediği yönünde görüş bildirilmiştir. Servis işlemleri video kaydı ile belgelendirilmiş olup yapılan kontrollerde ürünün ilgili fonksiyonlarının çalışmasında herhangi bir problem bulunmadığı belirlenmiştir. Teknik inceleme sonuçları, ürün üzerinde gerçekleştirilen kapsamlı test ve kontrollerin ardından tarafsız değerlendirme esas alınarak müşterilerimizle paylaşılmaktadır. Distribütörlüğünü yürüttüğümüz ürünlerde iade veya değişim işlemleri, teknik inceleme sonucunda tespit edilen bir sorunun üretici firmaya resmi olarak raporlanması ve üretici firma tarafından onaylanması doğrultusunda gerçekleştirilebilmektedir. Mevcut teknik inceleme sonucunda bu yönde bir tespit bulunmadığından, süreç üretici ve teknik servis prosedürleri kapsamında ilerletilmektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Konuya ilişkin ek soru ve talepleriniz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
