Wraith Esports ATK Neptune N9 Cızırtı Sorunu

Öncelikle nereden başlasam bilemiyorum gerçekten...
Wraith ile yaşadığım deneyimi paylaşacağım. Markayı kötülemek gibi bir amacım yok, sadece bir müşteri olarak gördüğüm o muhteşem ilgi ve alakayı burada anlatmak istedim.

5 gün önce ATK Neptune n9 Ultra kulaklığı elime ulaştı. Bazı kişilerin bu kulaklıkta dip ses sorunu yaşadığını bazılarının da yaşamadığını bile bile ürünün siparişini verdim. Bir sorun çıkması durumunda Wraith ekibinin yardımcı olabileceğine inanmıştım.

Korktuğum başıma geldi ve kulaklığı denediğimde sol tarafta dip ses (cızırtı) problemi olduğunu fark ettim. Normalde kulaklıkların dip ses problemi olmasını anlayabiliyorum fakat satın alan kişilerin yorumlarını fazlasıyla okudum, birçok kişi böyle bir problem ile karşılaşmadığını belirtiyor. Bu problem bir üründe var ve bir üründe yoksa bu kesinlikle ürün kusurudur. Ürünü çok uzun olmayan bir süre boyunca kullandım (belki katlanabilirim diye) ve fark ettirmeden o kadar fazla cızırtı yapıyormuş ki kulaklığı çıkardığımda uzun bir süre boyunca kulağımda çınlama yaşadım. Kulaklığın bunun haricinde hiçbir sorunu yok, fakat bahsettiğim bu sorun ürünün kullanılmasını neredeyse imkansız hale getiriyor.

Doğal olarak bende iade/değişim süreci hakkında bilgi almak için destek ekibiyle iletişime geçtim. Verdikleri cevap ne mi? Her aklıma geldiğinde gülesim geliyor. Bu sorunun, "ürünün çalışma karakteristiği kapsamında üretim standartları dahilinde" olduğunu belirttiler. Dip sesin ne boyutta olduğu hakkında hiçbir fikir sahibi olmadan, hazır bir metin (muhtemelen) ile cevap yazdılar. Ben de bir daha geri dönüş yapmadım. Elimden ne gelir ki sonuçta ürünün çalışma karakteristiği bu şekildeymiş :) Bu durumu normalleştiren ATK tarafı mı yoksa Wraith tarafı mı hiçbir fikrim yok, fakat her iki durumda da Wraith'in buna sesini çıkarmaması ve yardım talebinde bulunmaması, müşterilerine hangi gözle baktığını belli ediyor.

Sadece 1 yanıt ile neden mi tatmin olup bununla uğraşmayı bıraktım? Forumlarda benimle aynı sorunu yaşayan kişilerle de ilgilenilmediğini ve onların da mağdur olduğunu gördüğüm için daha fazla uğraşmak istemedim. İlk başta böyle bir ilgisizliğin yaşanabileceğine ihtimal vermemiştim, bana da aynı tepki ile cevap verilince kabullendim.

Yabancı markaların ürettiği klavye/mouse vb ürünlerin ülkemize getirilmesinde önemli bir payı olduğu için Wraith'in yaptığı işi çok takdir ediyordum. Fakat yaşadığım bu deneyim sayesinde gözümden düştüler.

İncelemek isterseniz, Sipariş Numarası: #341720