to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Sorunumu Çözemiyorum
https://wraithesports.com Sitesinden almış oldum Fantech EOS Pro Gamepad 3 ay içinde bozuldu benden 600 TL tamir parası istediler garantisi varken
Hala bir gelişme yok gördüğünüz gibi Fatura tarihi burda sonra markaya gönderim sağladım ürünü bu şekilde benden tamir parası istediler ve hala diretiyorlar değişim talebinde bulundum para iadesi de istemedim ama bu saattenden sonra para iadesi istiyorum tüketici haklarınada şikayet başvurumu da yapmış bulunmaktayım
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Wraith Esports olarak en önemli önceliğimiz, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve her adımda çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilmektir. Bu doğrultuda, tarafımıza ilettiğiniz Fantech EOS Pro Gamepad ürününüz, teknik servis ekibimizce detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, üründe kişisel kullanım kaynaklı bir hasar tespit edilmiş olup, bu durumun garanti kapsamı dışında değerlendirildiğini üzülerek belirtmek isteriz. İlgili duruma dair teknik inceleme görselleri de tarafınıza bilgilendirme amacıyla iletilmiştir. Ürünlerimiz, yasal olarak 2 yıl garanti süresi altındadır. Ancak bu garanti, yalnızca üretimden kaynaklı arızaları kapsamaktadır. Fiziksel hasar, kırılma, çatlama, sıvı teması veya dış etkenli darbe durumları, ne yazık ki üretimsel kusur kapsamında değerlendirilememektedir. Buna rağmen, sizleri mağdur etmemek adına, garanti dışı durumlarda dahi teknik servis desteği sağlamaya çalıştığımızı ve süreç boyunca bu yaklaşımla hareket ettiğimizi belirtmek isteriz. Ancak ilgili teknik servis işlemi, garanti kapsamı dışında kaldığı için ücretli olarak sunulmak durumundadır. Her zaman olduğu gibi, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla süreci yönetmeye gayret ettiğimizi bilmenizi isteriz. Dilerseniz ek sorularınız veya alternatif önerileriniz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Kimseyi sizi tavsiye etmeyeceğim çünkü siz mağdur edip ürününüzün kalitesizliğini ört bas ediyorsunuz ve bunu müşteriden çıkarıyorsunuz 3 ay kullandım ne su temas etti ne yere düştü ne de çarpma meydana geldi çocuk yaşta bir insanda değilim yıllarca teknoloji ile iç içe ve oyun oynayan biri olarak 3 ay da bir gamepad bozulduğunu ilk defa görüyorum sizi Tüketici Hakları'na şikayet ettim zaten süreci hep beraber göreceğiz
Bende kutuyu açar açmaz ayıplı mal geldiğini görünce iadeye yolladım ama o kadar yavaş ilerliyor ki, ödemesini yaptığım ürünü kullanamıyorum olan kullanıcıya oluyor gerçekten asla tavsiye edilmez.