Wraith Esports İlk Haftasında Bozulan Kulaklığıma Garanti İnatla Bakmayı Reddediyor

Bir iki ay önce biri bana biri kardeşime aynı kulaklıktan 2 adet aldım. Sipariş numaram: #140629 Biri bir hafta sonra tek tarafından ses vermemeye başladı. Garantiye yolladım bir hafta sonra bir sorunu yok denerek hala ses vermeyen halde geri yollandı. İş tekrarı sayarlar dikkat ederler diye bir daha yolladım yine aynı şekilde gönderildi. Bunun üstüne sonuç formunun geldiği maile cevap vererek sorunumu anlattım. Bana kulaklığın çalıştığını gösteren bir video yolladılar şu aşamada videodaki kulaklığın benim kulaklığım olduğuna inanmıyorum tüm kombinasyonları denedim elimdeki diğer kulaklığın kablosu ve başlarıyla hiçbir senaryoda bozuk kablodan ses alamadım. Ben de bu videoyu onlara yolladım videoda görüldüğü gibi her şeyi tek tek gösterdim ne cihazda ne başka bir şeyde sıkıntı yok kablo arızalı belli bu. Bana inatla yapacak bir şeyimiz yok deniyor. Maillerime 4 kere aynı şekilde anlamsız cevaplar geldi. Yolladığım video başta izlenmedi bile, belli çünkü test cihazınızda sıkıntınız vardır gibi ezber bir cevap geldi bunun geleceğini bildiğimden videonun başında laptopta diğer kulaklığın çalıştığını gösteriyorum. Çalışmayan kulaklığımı bana aynen geri yollayıp bu hala bozuk dediğimde "mevcut durum itibarıyla bu talebinizi karşılayacak yeni bir gelişme olmadığını üzülerek bildirmek durumundayız" şu şekilde yeni bir gelişme yok deniyor. Nasıl bir gelişme bekleniyor şu an elimde ilk haftasında bozulmuş bir kulaklık var ve garantiye kabul edilmiyor. Artık değişim de istemiyorum, iade talep ediyorum. Bir daha böyle ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir garanti süreciyle uğraşmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Buraya yazmadan çözülseydi keşke. Garanti çalışanıyla Tilt olmamak lazımmış yine de çözüldü teşekkürler.