Wraith Darmoshark V2 Mouse’un Sürekli Donması Ve Şikayetlerin Görmezden Gelinmesi
Wraith üzerinden aldığım Darmoshark v2 model mouse’u kullandığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün doğru düzgün bir yazılımı bile yok, dandik bir internet arayüzü üzerinden ayar yapmaya çalışıyorsunuz. Orada 8000 Hz olarak görünmesine rağmen mouse hiçbir zaman bu değeri vermedi, 4000 Hz’de bile stabil çalışmadı ve sürekli olarak değerler dalgalandı.
Asıl büyük sorun ise mousenin oyun ve günlük kullanım sırasında anlık olarak takılması. Sanki bilgisayarda FPS çökmesi oluyormuş gibi birden donuyor, hiçbir şeye tıklayamıyor ve kontrolü tamamen kaybediyorsunuz. Bu sorunlar sıklaştığında forumlara baktığımda, aynı takılma problemini yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm.
Firmaya resmi olarak başvurduğumda ise yaşadığım sorunları kabul etmek yerine modemin yakın olması, sensörde toz olması, başka programların yüklü olması gibi sorunun özünü açıklamayan bahanelerle “üründe sorun yok” denildi. Benzer problemi yaşayan bu kadar kişi olmasına rağmen ürün kusuru kabul edilmiyor. Süreç boyunca muhatap olduğum yaklaşımdan da hiç memnun kalmadım.
Sonuç olarak bu mouse yüzünden oyun içinde defalarca sıkıntı yaşadım ve en sonunda bir oyunumu tamamen mahvettiği için sinirle ürünü kırdım. En yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar kalitesiz çıkmasından ve yaşanan sorunların inkar edilmesinden bıktım. Yerli firmalardan bu tarz deneyimler yüzünden artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bu şikayeti, kimseden bir talebim olmadığı halde, yalnızca diğer kullanıcıların aynı sorunlarla karşılaşmadan önce bilgilendirilmesi için yazıyorum.
Sayın Berkay T., Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. Kablosuz ürünlerde iletilen takılma ve bağlantı sorunlarında, sinyal ve sistem kaynaklı etkenlerin kontrol edilmesi standart ilk adımımızdır. Bu adımlar sorunu inkâr etmek için değil, olası nedenleri hızlıca ayırt edebilmek için önerilir. Sorunun devam ettiği durumlarda ürün garanti kapsamında teknik servis sürecine alınır. Wraith üzerinden satın alınan tüm ürünler 2 yıl garantilidir ve bu süreç tüm müşterilerimiz için aynı şekilde işlemektedir. Benzer bir sorun yaşayan kullanıcılarımız destek ekibimize ulaşarak bu süreçten yararlanabilir. Saygılarımızla, Wraith Esports


















