Wraith ATK Blazing Sky X1 Kablosuz Farede Scroll Tekerleği Ve Çift Tuş Arızası İçin Değişim Talebi

Yaklaşık bir buçuk sene önce wraithesports.com üzerinden Wraith ATK Blazing Sky X1 Wireless Mouse satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra scroll tekerleğinde sorun olduğunu fark ettim. Sayfayı yukarı aşağı kaydırırken tekerlek bazen yukarı bazen aşağı kaydırıyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ürünü garantiye göndermem gerektiğini, sürecin yaklaşık 15 gün süreceğini ve bu süre boyunca ürünsüz kalacağımı söylediler. Sorunu videoyla açık şekilde göstermeme rağmen, yine de “biz bakalım, ürünü gönderin” denilerek sadece garantiye yollamam istendi. Ancak ben para vererek aldığım üründen, inceleme süreci boyunca tamamen mahrum kalmak istemiyorum.

Aradan yaklaşık bir sene geçtikten sonra bu kez de farenin sol veya sağ tuşuna bastığımda, her iki tuşun birden algılandığı yeni bir sorun ortaya çıktı. Yani fare artık hem scroll hem de tuşlar açısından ciddi kullanım problemi çıkarıyor ve ürün bu haliyle beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Wraith ATK Blazing Sky X1 Wireless Mouse için, wraithesports.com’dan aldığım ve #232343 numarasıyla kayıtlı siparişime istinaden ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün kronik arızalı olduğunu düşündüğüm için, tekrar uzun garanti süreçleriyle uğraşmadan kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.