to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Ödeme, Yavaş Kargo Ve Sessiz Destek
10 Şubat’ta Wraith Esports üzerinden Darmoshark M3 Pro Max Wireless Mouse siparişi verdim. #285020 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 2.900 TL ödeme yaptım. Ödeme aşamasında tüm işlemler en fazla bir saat içinde sorunsuzca tamamlandı, sistem anında güncellendi; ancak ürünün kargoya verilmesi konusunda hiçbir ilerleme yaşanmadı.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “Kargoya verildiğinde mail alacaksınız” şeklinde bir cevap dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Ödeme alırken bu kadar hızlı davranan bir firmanın, ürünü teslim etme konusunda bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Darmoshark M3 Pro Max Wireless Mouse ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikme ve ilgisizlikle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Sipariş sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili dönemde oluşan sipariş yoğunluğu ve operasyon merkezimizin taşınma süreci nedeniyle, kargolama işlemlerimiz geçici olarak en geç 5 iş günü içerisinde tamamlanabilecek şekilde ilerlemiştir. Yapılan kontrollerde, siparişinizin paketlenerek kargo sürecine dahil edildiği ve başarıyla tarafınıza teslim edildiği görüntülenmektedir. Süreç hakkında bilgilendirme sağlanabilmesi amacıyla müşteri deneyim ekibimiz tarafından siz değerli müşterimiz ile iletişime geçilmeye çalışılmış, ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Herhangi bir soru veya talebiniz olması halinde, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size ihtiyaç duyduğunuz her konuda destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
