to read complaints and reviews, or file yours.ATK A9 Dragonfly Mouse İlk Gün Arızalı, Değişim Talebim Reddedildi
Wraith E-Sports’un wraithesports.com sitesi üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde ATK a9 Dragonfly model mouse satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda sol tıklamasının normalden çok daha sert olduğunu fark ettim. Sorunun zamanla düzeleceğini düşünerek yaklaşık 6–7 gün daha kullanmaya devam ettim ancak hiçbir iyileşme olmadı.
Bunun üzerine firmaya ulaştım ve ürünü 31 Aralık 2025 tarihinde garantiye gönderdim. Ürünün yalnızca 7 gün kullanılmış olmasına rağmen, bana mouse üzerinde Switch değişimi yapılarak geri gönderileceği söylendi. Ben ise sıfır aldığım, ilk günden sorunlu olan bir ürünün onarım görmesini değil, yenisiyle birebir değişimini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim olumlu karşılanmadı.
Hem bu yaklaşım hem de “memnuniyet odaklı çalıştıklarını” söyleyen bir firma için bu tutumun oldukça yakışıksız olduğunu düşünüyorum. Sipariş / kayıt numaram 237232’dir. İlk günden arızalı olan bu ürün için birebir, kutusu açılmamış, sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Elif hanıma teşekkür ederim destekleri için.
Sayın Müşterimiz, Süreç içindeki anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Deneyiminizi iyileştirebilmek adına geri bildirimleriniz bizim için her zaman değerlidir. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Sorununuz çözüldü mü? Shape'ini beğendiğimden ATK a9 Plus satın aldım ama bu yorumları okuyunca kutuya açmadan Wraith'e iade edip başka satıcılara mı baksam diye düşündüm. Bu nası müşteri memnuniyetsizliğidir.