Wox Turkey Yanlış Bilgi Verildi

12.08.2025 tarihinde, Mall Of İstanbul’daki Wox Turkey İllüzyon şubesine gitmeden önce 02129360358 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak e** Hanım’dan açık olup olmadıklarını ve giriş ücretlerini sorduk. Kendisi bize şubenin açık olduğunu, Mall Of İstanbul’da yer aldıklarını ve Fırsatme üzerinden bilet alabileceğimizi söyledi. Bunun üzerine Fırsatme üzerinden iki adet bilet (FRSD58CAA2 ve FRS187741D kodlarıyla, toplam 750 TL) kredi kartı ile satın aldık ve yola çıktık.

Ancak Mall Of İstanbul’a vardığımızda, şubenin bir süre önce kapandığını öğrendik. Güvenlik görevlileri de, sürekli insanların yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur olduğunu ve telefonla kasıtlı olarak yanlış bilgi verildiğini belirtti. Tekrar e*** Hanım’ı aradığımızda ise, kendisi hem kapanan yerin adresini verdiğini inkar etti hem de bizimle ilgilenmedi. Bu süreçte zaman ve maddi kayıp yaşadık, biletlerimiz de yandı.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet nedeniyle Wox Turkey Illuzyon’dan ücret iadesi ve tarafımıza bir özür talep ediyorum.