to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Ücreti 17 Gündür İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
23.07.2025 tarihinde The Land of Legends Antalya Tema Park için aldığım biletin iptalini talep ettim ve talebim kabul edildi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen 5780 TL’lik ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri ilişkileriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat telefonlarıma cevap verilmedi. Sadece bir kez park müdürü G***** Bey aradı ve dönüş yapacağını söyledi; ancak bir daha aramadı.
Kendi imkânlarımla muhasebe birimine ulaştım; fakat bana olumsuz bir tavırla yaklaşıp, numaralarını nereden bulduğumu sordular ve net bir bilgi vermediler. Ayrıca çözüm bulmak için 5 farklı numaradan aradım, oteli ve santrali defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bilet iptali sözleşmeye dahil ve iptalimin kabul edildiği de tarafıma iletildi, fakat ödemenin yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.
FEAN0AA4BC numaralı biletim için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle The Land of Legends Tema Parkı'nı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İade talebiniz, tarafımıza ulaştıktan sonra prosedürlerimiz doğrultusunda 28 Temmuz 2025 tarihinde onaylanmış ve 01 Ağustos 2025 tarihinde bankaya iletilmiştir. Bu aşamadan sonra süreç bankanın kendi iç işlem prosedürlerine tabi olup, bankanın yoğunluğuna bağlı olarak 1-10 iş günü sürebilmektedir. İadeler onay tarihinden itibaren 14 iş günü içinde tamamlanmakta olup, banka süreçleri bu sürenin dışındadır. Süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler hem sözlü hem yazılı olarak tarafınıza yapılmış olup, ayrıca Misafir İlişkileri Müdür Yardımcısı, Operasyon Müdürü ve Finans Departmanı tarafından sizinle ayrı ayrı görüşmeler gerçekleştirilmiştir. İade işleminiz, prosedürler doğrultusunda planlandığı şekilde devam etmekte olup, tarafımızca gereken tüm işlemler zamanında tamamlanmıştır. Banka süreci tamamlandığında iade tutarı otomatik olarak hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
