to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Maxi Elbise İçin 5.000 TL Geri İade Talebi
Yaklaşık bir ay önce Instagram’da gördüğüm, kendi web sitesi de bulunan Wornelya adındaki elbise butiğinden bir sipariş verdim. 11 Mayıs tarihinde pembe maxi elbise siparişi oluşturdum ve 5.000 TL ödemede bulundum. Siparişten iki gün sonra mail adresime “siparişiniz yolda” şeklinde bir mail geldi ve mailde 1050 numaralı sipariş olarak görünüyordu. Bana ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylenmişti ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden butikle iletişime geçmeye çalıştım, ısrarla yazmama rağmen hesabın beni engellediğini ve artık karşıma çıkmadığını fark ettim. WhatsApp hattından da bir kez dönüş alabildim, onun dışında hiçbir şekilde cevap verilmedi, bilgi paylaşılmadı.
Ne ürünüm gönderiliyor ne de sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum. Bu nedenle, Wornelya butiğinden vermiş olduğum 1050 numaralı siparişe ait pembe maxi elbise için ödediğim 5.000 TL’nin, tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
12.05.2026 tarihinde Instagram’daki wornelya butiğinden bir elbise sipariş ettim. Ürünüm iki ay boyunca elime ulaşmadı, bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram hesabına da ulaşmaya çalıştığımda sayfayı bulamadım. Daha önce de yaklaşık 20 gün önce Şikayetvar üzerinden bu durumla ilgili şikayet oluşturmuştum, bunun ardından elbise 22 Haziran’da elime ulaştı. Şimdi ise ürünü iade etmek istiyorum ancak bu kez de iade kodu alamıyorum. 25 Mayıs’tan beri WhatsApp üzerinden, ayrıca dün Safari üzerinden e-posta yoluyla butiğe defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne bir cevap alabiliyorum ne de iade kodu gönderiliyor. Hem sipariş sürecinde hem de iade sürecinde yaşadığım bu iletişimsizlikten ve mağduriyetten dolayı iade kodumun bir an önce tarafıma iletilmesini ve iademin sorunsuz şekilde alınmasını talep ediyorum.
Markadan dönüş bekliyorum benimle iletişime geçsinler
