Kredi Kartına Geri Ödenmeyen 3.024,20 TL Ve Gönderilmeyen Ürün

Instagram üzerinden “Selinna Butik” hesabından bir elbise için 3.024,20 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme 17 Mart tarihinde alındı ancak ürün hiç elime ulaşmadı.

23 Mart tarihinde, aldığım ürünün ellerinde olmadığı söylenerek siparişim iptal edildi. Buna rağmen 10 gün beklersem ürünün temin edilip gönderileceği belirtildi. Ben de bu söylenene güvenerek 10 gün bekledim fakat ürün yine temin edilemedi. Daha sonra karşılıklı olarak siparişi tamamen iptal etme kararı aldık ancak ödediğim ücret bir türlü tarafıma iade edilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “muhasebecimiz yatıracak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. En son 27 Nisan’da ödeme yapılacağı söylendi fakat ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.