to read complaints and reviews, or file yours.Worldnet Taahhütlü Pakette Fiyat Yanıltması Ve Sözleşme İptali Talebi
Worldnet üzerinden worldnet GPON 1000 Mbps Taahhütlü paketine başvuru yaptım. Başvuru yaptığım tarihte sitede bu paketin 12 ay taahhüt karşılığında aylık 549 TL olduğu, 900 TL aktivasyon ücreti alınacağı ve modemin ücretsiz verileceği açık şekilde yazıyordu. Ben de bu bilgileri esas alarak abonelik için onay verdim.
Daha sonra Worldnet tarafından telefonla arandım ve bağlantı için benden 2500 TL aktivasyon ücreti ve aylık 749 TL isteneceği söylendi. İtiraz ettiğimde fiyatların güncellendiğini ifade edip sitede gördüğüm fiyatı kabul etmediler.
Ben sitedeki fiyatları baz alarak sözleşmeyi onayladım ancak sonrasında sözleşmede yer alan fiyatların sitedekinden farklı olduğunu öğrendim. Aynı gün ve saat içinde taahhütlü sözleşmemin iptal edilip taahhütsüz sözleşmeye geçirilmesini talep ettim, yapılacağını söylemelerine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte fiyatlar konusunda yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Başvuru yaptığım tarihte sitede yer alan 900 TL bağlantı ücreti ve aylık 549 TL tutarındaki fiyatlandırmanın tarafıma uygulanmasını, aksi halde hiçbir ücret talep edilmeksizin taahhütlü sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0581.1692 başvuru numarası ile başvurduğumu bilgilerinize sunarım.
Sayın Cem Bey, Tarafımıza iletilen başvurunuz kapsamında, Worldnet GPON 1000 Mbps Taahhütlü paketine ilişkin başvuru tarihinde sunulan fiyatlandırma, aktivasyon bedeli ve abonelik sürecine yönelik bildirimleriniz incelenmiştir. Yapılan incelemede, başvuru tarihinde internet sitemizde yer alan kampanya koşulları esas alınarak abonelik işleminizin gerçekleştirildiği, sonrasında tarafınıza farklı bir fiyat ve 900 TL aktivasyon bedeli bildirildiği yönündeki beyanınızın ise ayrıca değerlendirildiği görülmüştür. Kampanya ve fiyat bilgilerinin farklı tarihlerde güncellenmiş olabileceği dikkate alınarak; başvuru kayıtlarınız, abonelik sürecindeki bilgilendirmeler, sözleşme kayıtları ve başvuru tarihinde internet sitemizde yer alan kampanya koşulları birlikte incelenecektir. Bu kapsamda; Başvuru tarihinde geçerli olan 549 TL aylık ücretin uygulanıp uygulanamayacağı, 900 TL aktivasyon bedelinin tarafınızdan talep edilip edilemeyeceği, Aynı gün içerisinde taahhütlü aboneliğin iptal edilerek taahhütsüz aboneliğe geçiş talebinizin gerçekleşip gerçekleşmediği, Aboneliğin herhangi bir ek bedel veya cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasının mümkün olup olmadığı ilgili kayıtlar ve sözleşme hükümleri üzerinden kesin olarak değerlendirilecektir. İnceleme sonucunda başvuru tarihinde tarafınıza sunulan kampanya koşullarının esas alınması gerektiğinin tespit edilmesi halinde, buna uygun gerekli düzeltmeler yapılacaktır. Aksi durumda ise hangi sözleşme/kampanya koşulunun esas alındığı ve ücretlendirme gerekçesi tarafınıza açık şekilde bildirilecektir. Ayrıca, konuya ilişkin 2026/0581.1692 başvuru numaralı Tüketici Hakem Heyeti başvurunuz bulunduğu bilgisi de kayıtlarımıza alınmış olup, gerekli bilgi ve belgeler ilgili merciye sunulacaktır. İnceleme tamamlandığında tarafınıza uygulanacak ücret, aktivasyon bedeli ve aboneliğin sonlandırılması/geçiş işlemi bakımından net sonuç ayrıca bildirilecektir. Bilgilerinize sunarız. Worldnet Telekomünikasyon
