Worldnet İnternet Hizmetinde 1000 Mbps Hız Ve Kesintisiz Bağlantı Sağlanmıyor

Worldnet internet hizmetini İstanbul Esenyurt adresimde 1000 Mbps limitsiz ve taahhütsüz paket olarak satın aldım. Ancak 16 Ocak 2026 tarihinden beri evimde neredeyse internet yok. Ara ara çok kısa süreli bağlantı geliyor, o da 1000 Mbps olması gerekirken 25–30 Mbps civarında hız veriyor. Özellikle gece saat 01.00 civarında tüm müşterilere bilerek çok düşük hız verdiklerini, sabah olduğunda ise bağlantının tamamen koptuğunu gözlemliyorum.

Şu an için sistemlerinde sorunun çözüldüğünü söylüyorlar ama tek bir telefondan ikinci bir Reels videosu bile açılmıyor, internet fiilen kullanılamaz durumda. Worldnet müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya cevap alamıyorum ya da son derece ilgisiz kalıyorlar. Her defasında sorun yokmuş gibi davranılıyor fakat yaşadığım bağlantı ve hız problemi aynen devam ediyor.

Abone numaram 1952652385’tir. Bu süreçte firmanın iletişimsizliğinden ve mağduriyetimi ciddiye almamasından dolayı hukuki yollara başvurma aşamasına geldim ve konuyu hukuk bürosuna aktarmak üzereyim. Buna rağmen firma bizimle doğrudan sağlıklı bir iletişim kurmuyor.

Worldnet’ten acil olarak bağlantı ve hız problemimin kalıcı şekilde çözülmesini, satın aldığım 1000 Mbps limitsiz hizmeti söz verildiği gibi kesintisiz ve tam performanslı biçimde kullanabilmek için gerekli tüm teknik ve altyapısal düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda maddi ve manevi tazminat haklarımı kullanmak üzere yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.