to read complaints and reviews, or file yours.Worldnet Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Sözleşme Feshi Talebi
Worldnet üzerinden aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 18 Ocak’tan bu yana, yani 3 haftadır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Esenyurt Kıraç Piri Reis Mahallesi Gümüş Life Sitesi’indeki adresimde gün içinde neredeyse hiç internet yok, sadece geceleri birkaç saatliğine geliyor, sonra tekrar kesiliyor. Evimin alt katında Worldnet ofisi bulunmasına rağmen bu süre içinde hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.
Defalarca ofis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde bugün gelecek, yarın gelecek denilerek oyalanıyorum ancak internet sorunu devam ediyor. Son dönemde aradığımda ise çoğu zaman telefona bile bakılmıyor. Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı etkileyen, bu kadar uzun süren bir kesinti için hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Worldnet’e kayıtlı adım Ramazan U***. Talebim, öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesi, eğer bu kısa süre içinde sağlanamıyorsa da sözleşmemin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorunun ivedilikle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ramazan Bey, Yaşamış olduğunuz uzun süreli bağlantı sorunu ve bu süreçte karşılaştığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz kesinti, bağlantı problemi ve müşteri hizmetleri sürecine ilişkin geri bildiriminiz ilgili teknik ve idari birimlerimize öncelikli olarak iletilecektir. Hattınız ve bölgeniz detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı olarak giderilmesi için gerekli çalışmalar gerçekleştirilecek, aboneliğinizle ilgili ilettiğiniz fesih talebiniz de ilgili mevzuat ve abonelik kayıtları kapsamında değerlendirilecektir. Sürecinizi hızlandırabilmemiz için lütfen abonelik bilgilerinizi ve güncel iletişim numaranızı bizimle paylaşınız. Talebiniz öncelikli olarak takip edilecek, yapılan incelemelerin ardından tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi adına gerekli desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Worldnet Telekomünikasyon
Halen düzelmedi ve hala kendilerine ulaşılamıyor.