to read complaints and reviews, or file yours. 
Worldnet’e geçtiğim günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve artık bıkkınlık derecesinde mağdurum. Esenyurt Gümüş Panorama Sitesi'nde fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 2,5 aydır aboneliğim var. Bu süre içinde evime en az 6-7 kez teknik servis gelmesine rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi, internetim defalarca kez kesildi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, hızlı dönüş ve aksiyon almak mümkün olmuyor. En son 05.12.2025 saat 10:00 civarında internetim tamamen kesildi. Yaklaşık 20 dakika boyunca kimseye ulaşamadım, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda hatta arkadan konuşma sesleri gelmesine rağmen yaklaşık 8 dakika bekletildim ve sonra telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradığımda ise faturam ödenmediği için internetimin kesildiği, ödeme yapmam gerektiği söylendi; ancak benim ödenmemiş hiçbir faturam yoktu. Sonrasında bunun kendilerinin yaptığı bir hata olduğu ortaya çıktı.
Home office çalışan biri olarak günlerce, saatlerce internetsiz kalmak işimi doğrudan etkiliyor ve bu durum benim için gerçekten kabul edilemez hale geldi. Sürekli kesinti, ilgisiz müşteri hizmetleri ve üstüne hatalı bir şekilde borçluymuşum gibi muamele görmem nedeniyle, Worldnet ile olan aboneliğimin hiçbir taahhüt cezası yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların dikkate alınarak daha profesyonel bir hizmet anlayışı benimsenmesini bekliyorum.
TurkNet abonesiyken yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmetim kesildi. Bu süre zarfında toplam 5-6 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ekip gönderilmedi ve sorun çözülmedi. Son kaydımda altyapı sorunu olduğu belirtildi. Sitemizde 18 daire bu sorun olmasına rağmen hiçbir şekilde teknik ...
Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet Fiber internet kullanıyorum ve yıllık ödememi peşin olarak yaptım. İstanbul Esenler’de bulunan adresimde, 02/10/2025 tarihinde gece saatlerinde internetim tamamen kesildi. Akşam saatlerinde durumu uygulama üzerinden TurkNet’e bildirdim. Buna rağmen, arıza için ancak 3 gün ...
18 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Esenler/İstanbul Fatih Mahallesi 218. Sokak’taki adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Toplamda 4 gündür internetim yok ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sağlıklı bir cevap alamadım. Her seferinde sadece s...
TurkNet fiber internet hizmetine geçtiğim için pişman oldum. Geçtiğimiz ay internetim 4 gün boyunca kesildi ve hizmet ancak dört gün sonra tekrar başladı. 26/09/2025 tarihinde ise tekrar internet kesintisi yaşadım ve bu kez beş günü geçti, hala internetim yok. Her iki kesintide de müşteri hizmetle...
26.07.2025 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki evimde TurkNet internet hizmetim çalışmıyor. DSL ışığı yanmıyordu, bunun için bir teknik ekip yönlendirildi. Gelen kişi kabloyu kesip bantladı ve DSL ışığı yanmaya başladı, fakat bağlantı yine kurulamadı. Sonrasında tekrar bir teknik eleman gönderild...
Yorumlar