Worldnet Sürekli Kesinti Ve İlgisiz Hizmetle Mağdur Ediliyorum!

Worldnet’e geçtiğim günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve artık bıkkınlık derecesinde mağdurum. Esenyurt Gümüş Panorama Sitesi'nde fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 2,5 aydır aboneliğim var. Bu süre içinde evime en az 6-7 kez teknik servis gelmesine rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi, internetim defalarca kez kesildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, hızlı dönüş ve aksiyon almak mümkün olmuyor. En son 05.12.2025 saat 10:00 civarında internetim tamamen kesildi. Yaklaşık 20 dakika boyunca kimseye ulaşamadım, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda hatta arkadan konuşma sesleri gelmesine rağmen yaklaşık 8 dakika bekletildim ve sonra telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradığımda ise faturam ödenmediği için internetimin kesildiği, ödeme yapmam gerektiği söylendi; ancak benim ödenmemiş hiçbir faturam yoktu. Sonrasında bunun kendilerinin yaptığı bir hata olduğu ortaya çıktı.

Home office çalışan biri olarak günlerce, saatlerce internetsiz kalmak işimi doğrudan etkiliyor ve bu durum benim için gerçekten kabul edilemez hale geldi. Sürekli kesinti, ilgisiz müşteri hizmetleri ve üstüne hatalı bir şekilde borçluymuşum gibi muamele görmem nedeniyle, Worldnet ile olan aboneliğimin hiçbir taahhüt cezası yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların dikkate alınarak daha profesyonel bir hizmet anlayışı benimsenmesini bekliyorum.