to read complaints and reviews, or file yours.Worldnet Aboneliğinde Sürekli Kesinti, Fatura Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
11 Eylül tarihinde başlayan 42 günlük Worldnet aboneliğimi az önce sonlandırdım.
42 gün önce 500 TL kurulum ücreti ve 12 ay taahhüt vererek abone olmuştum. Aboneliğimin başlamasından 3 gün sonra ilk teknik problemde 2 gün kesinti yaşadık. Son olarak 5 gün önce kesilen internet arızası giderilemeyince bugün iptal ettirdim.
42 gün içinde toplam 35 gün kullandığım internete 6 Ekim'de 174 TL, 20 Ekim'de 275 TL fatura ve taahhüt ücreti ile birlikte 949 TL ödedim. Ve bu ödemelere dair faturalarım iletilmedi. Sadece kısa mesaj ile ödeme linki geldi.
Ayrıca son faturadan haberim yoktu. En son müşteri temsilcisi "faturanızı öderseniz hattınıza bakarız" deyince iptal kararı aldım.
Taahhüdü bozduğum için arkadan yeni bir ücret çıkacak mı bilmiyorum. Ama kapattığım için mutluyum. Kesintisiz ve hızlı internet isteyenler başka alternatifler değerlendirebilir.
Gelişme
11 Eylül tarihinde başlayan 42 günlük Worldnet aboneliğimi az önce sonlandırdım. 42 gün önce 500 TL kurulum ücreti ve 12 ay taahhüt vererek abone olmuştum. Aboneliğimin başlamasından 3 gün sonra ilk teknik problemde 2 gün kesinti yaşadık. Son olarak 5 gün önce kesilen internet arızası giderilemeyince bugün iptal ettirdim. 42 gün içinde toplam 35 gün kullandığım internete 6 Ekim'de 174 TL, 20 Ekim'de 275 TL fatura ve taahhüt ücreti ile birlikte 949 TL ödedim. Ayrıca faturalar hiç gelmedi. Sadece SMS olarak ödeme linki gönderildi. Ve son faturadan haberim yoktu. En son müşteri temsilcisi "faturanızı öderseniz hattınıza bakarız" deyince iptal kararı aldım. Taahhüdü bozduğum için arkadan yeni bir ücret çıkacak mı bilmiyorum. Ama kapattığım için mutluyum. Kesintisiz ve hızlı internet isteyenler başka alternatifler değerlendirebilir.
Merhaba Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz kesinti, faturalandırma ve abonelik iptal süreciyle ilgili tüm hususların detaylı olarak incelenebilmesi adına, iletişim bilgilerinizi ve abone numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilerek gerekli incelemeler yapılacak ve mağduriyetinizin giderilmesi adına sizlere memnuniyetle destek olunacaktır.
