to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Devir Ücreti Ve Kısa Sürede Arızalanan Ingenico Yazarkasa İçin Tamir Ücretinin İadesi Talebi
Ocak ayı içinde ingenico marka yazarkasayı 5.350 TL devir ücreti ödeyerek devraldım. Yazarkasa sadece yaklaşık bir ay sonra, 7 Şubat’ta arızalandı ve servise gönderildi. Cihaz servisteyken beni telefonla arayıp pil, ana kart gibi parçalarda değişim yapıldığını söyleyerek 6.313 TL masraf çıkarıldığını bildirdiler. Bu ücreti haksız bulduğum için ödemedim.
Hem yazarkasa devir ücretinin bu kadar yüksek olması hem de kısa süre içinde bozulan bir cihaz için neredeyse cihaz bedeline yakın bir tamir ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İngenico’dan, ödediğim 5.350 TL’lik devir ücretinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Babam ocak ayında Wordline marka yazar kasa pos cihazını 5.350 TL devir ücreti ödeyerek devraldı. Cihazı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, şubat ayında kasa arıza yaptı ve ben de servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis gelip kasayı aldı ve tamir için 6.115 TL ücret talep etti. Böylece bir adet yazarkasanın bana toplam maliyeti yaklaşık 12.000 TL olacaktı.
Piyasada 5.000 TL civarında sıfır yazarkasa pos cihazları varken, devraldığımız cihaz için hem yüksek devir ücreti alınması hem de kısa sürede arıza yapıp bu kadar yüksek bir tamir bedeli çıkarılması nedeniyle tamiri yaptırmayı kabul etmedim ve cihazın geri gönderilmesini istedim. Geri gönderim için de ayrıca 500 TL servis ücreti ödedim.
Bu süreçte tarafıma makul bir çözüm sunulmadı, sadece yüksek tamir bedeli talep edildi. Hem alınan devir ücreti hem de talep edilen tamir ve servis bedeli nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Wordline firmasından, ödediğim devir ücreti ve 500 TL servis ücreti de dahil olmak üzere yaptığım tüm ödemelerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size dönüş sağlayabilmemiz için, şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi.
