Servis Sonrası Cihazda Kırık Ve Temassız Ödeme Çalışmıyor, Ekstra Masraflar Haksız

Merhaba, 2C 27561039 numaralı İngenico marka pos cihazımı şarjdan çıkarıldığında kapanma problemi nedeniyle servise gönderdim. 30 Mart tarihinde 1725 TL masrafı var diye mesaj geldi, ödedim, yapıldı diye cihazı birkaç gün sonra teslim ettiler; ancak cihazdaki problem çözülmedi. Şarjdan çıkarıldığında kapanıyor. Sorun üzerine tekrar arıza kaydı açtım, gelip aldılar. Birkaç gün sonra arayıp cihazın detaylı inceleme için merkez ofise gönderildiğini söylediler. Tamam dedim. Yaklaşık bir hafta sonra cihaz geldi; üst kasanın sol üst köşesinde bir kırık olmuş. Serviste yapıştırıcıyla yapıştırmışlar. Sorduk, getiren arkadaşa bilgim yok. Ben cihazı alırken bir kırık yoktu, abi dedi, neyse kabul ettik, aldık. Bu sefer cihazın temassız ödeme özelliği çalışmıyor. Cihazın böyle bir problemi yoktu; her şey çalışıyordu, sadece şarjdan çıkardığımızda kapanma problemi vardı. Teslim eden arkadaşa söyledik: "Abi, bankaları arayın, onlardan kaynaklı olabilir" dedi. Aradım Halkbank ve Akbank; bizde bir sorun yok dediler. İngenico’yu aradım ve tekrar arıza kaydı açtırdım, durumu anlattım, gelip aldılar. Bu sefer cihazın kendilerinden kaynaklı ve kendi servislerinde hasar verdikleri, temassız özelliğini bozdukları ortaya çıktı. Bana bugün gönderdikleri mesajda 2265 TL daha masraf çıkartmışlar. Böyle bir saçmalık, böyle bir aymazlık olamaz; saçma bir durum, şikayetçiyim.