İngenico Move 5000f Ürününden Haber Alınamıyor

İngenico Move 5000F ekü arızası çıkardı. 20 günde 3 kez arıza bildirimi yaptım; ne gelen var ne giden. Bir de teknik ekip kaydı iptal edip, 'İş yerine gittik, cihaz sahibi müdahale istemedi' diye not düşüyor. Bir malı satıyorsunuz, parasını alıyorsunuz ama arıza onarımının bile arkasında durmuyorsunuz.


2022 yılının 10. ayında aldığım İngenico Move 5000f marka cihazım, 1 ay sonrasında ekü algılama hatası verdi. Servisi arayıp durumu ilettim, cihazı götürüp 1 hafta sonra 'yapıldı' deyip getirdiler. 2 ay sonrasında tekrar ekü algılama hatası verdi. Aynı işlemi yapıp tekrar götürdüm, 1 hafta sonra ger...
İngenico firmasından değişim kampanyası ile Move 5000F cihazı siparişi verdim. 16.11.2023 tarihinde verdiğim sipariş, 15 gün geçmesine rağmen tarafıma...

İngenico Move/5000F marka cihaz 10 Haziran'da bloke moda geçti. Kendiliğinden zaten servis ücreti alabilmek adına yazılımsal güncelleme muhabbeti ile aynı gün arayıp arıza kaydı oluşturduğumda, 1 iş gününde teknik ekip gelip müdahale edecek denildi. 3 gün oldu, ne arayan var ne de soran. 3 gündür mü...
İngenico Move/5000f cihazım 3 kere temassız özelliği çalışmadığı için servise gönderdim. Makine temassız çalışmadığı gibi CIP okuması da bozuldu. Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapamayacağını söylüyor. Aldığıma ve kullandığıma pişman oldum. Geri dönüş yapılmıyor.
Yorumlar