Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İngenico İde280 Şifre İçin İstenilen Yüksek Para, Servisinin Olmayışı

02 Mayıs 2024 12:09
2.333

İngenico IDE 280 yazar kasa POS cihazım var. KDV güncellemesi yapmak istiyorum. Yönetici şifresini biz kesinlikle atamadık. Ancak İngenico'nun müşteri hizmetlerinin verdiği '0000', '1234' gibi şifre varyasyonlarını denememize rağmen 'şifre hatalı' uyarısı alarak yaklaşık 6 saat boyunca yazar kasa POS cihazımız kilitlenmiştir. Çanakkale'de yetkili servisleri yok. İş yerine gelip şifre belirlemek için 1100 TL ücret talep edildi. Bir şifre için istenen ücret çok yüksek. Telefonda yardımcı olamadıklarını, bir yetkilinin gelmesi gerektiğini belirttiler. Ne zaman geleceklerini sorduğumda, Çanakkale'de yetkili servislerinin olmadığı için zaman veremediklerini ifade ettiler. İş yerinde KDV düzenlemesi yapamadığımız için satış yapılamıyor. Bu durum bizi ticari olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Diğer şubemizde Vera marka yazar kasa POS cihazı bulunuyor ve en ufak bir durumda bile Çanakkale'de yetkili servisin olması sebebiyle hiç sorun yaşamıyoruz. Kısacası ticaret yaptığınız şehirde servis yapılanması olan markaları tercih etmek önemli.

03 Mayıs 2024 07:45 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yazar Kasa Pos Kapanışında Yüksek Ücret Mağduriyeti

Coşkun
31 Temmuz 12:12
456
1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

07 Aralık 2023 23:21
1.743
worldline-ingenico-marka-cihaz-kurulumu-1.pdf

Arızalı POS Cihazı Nedeniyle Mağduriyet Ve Servis Ekibi İlgisizliği

Sadegül
11 Eylül 21:11
504
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

25 Aralık 2023 19:48
278
5
Semra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

08 Şubat 2024 12:03
4.686
"Evet bir sıkıntı yaşandı parça değişti cihaz geldiğin de aynı görünce bir haftalık iş mağduriyeti den dolayı şikayetimi belirttim... Müşteri hizmetleri hemen dönüş yaptı tekrar dan cihazımı aldırıp süreci uzatmamak adına öncelik verildi. Cihazım ertesi gün arızası giderilerek teslim edildi. Süreci takip eden Ceylan hanıma ayrıca teşekkür ediyorum. Hatta birkaç gün sonrasında tekrar dan arayarak cihazda bir problem olup olmadığını sorarak tekrarlama durumunda hemen iletişime geçmemi rica etti. Wordline ve Ceylan hanıma tekrar dan teşekkür ediyorum"
İngenico Yapılmadan Gelen Cihaz
Benzer Şikayet Yaz