to read complaints and reviews, or file yours.İngenico İwe 280 Yazarkasa Pos Cihazı Arızaları Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti
Wordline firmasından aldığım İngenico iwe 280 (seri no: 3120045697) yazarkasa pos cihazında 5. Aydan beri donma ve sürekli arıza sorunları yaşıyorum. Cihaz yoğun kullanımda veya bazen durup dururken çalışmaz hale geliyor, bu durum hem müşterilerimizi hem de bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Antalya/Alanya'da faaliyet gösteriyoruz ve turizm sezonunda cihazın sürekli sorun çıkarması işlerimizi aksatıyor.
Cihazı tamir için servise gönderdim ve garanti süresi dolduğu için 2.674 TL tamir ücreti ödedim. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek bir cihaz almak zorunda kaldım. Cihaz tarafıma geri gönderildi ve sorunun çözüldüğü söylendi, ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri arızalar devam etti. Sorunun tekrarlaması üzerine tekrar müşteri hizmetleri ve teknik servis ile defalarca görüştüm, kayıt açıldı ve tekrar ödeme talep edildi. Cihazı tamir ettirmeden geri almak istediğimde ise benden ceza bedeli talep edildi ve ödeme yapmadım. Fatura numaram: WF12025000017696.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi
Bakın çözüm odaklı değilsiniz. Ben bu şikayetimi zaten önce sizin müşteri hizmetlerinize yaptım şu an söylediğiniz yere de yazdım ingenico kaliteli diye onu tercih ettik pişman ettiniz. CİMER'E de yazdım elimden geldiğince her yerde hakkımı arayacağım. Firmanız hakkında diğer şikayetleri de inceledim. Genel olarak iletişimde sorun yaşanıyor. Çözüm odaklı dönüşünüzü bekliyoruz.
