to read complaints and reviews, or file yours. 
Ingenico marka yazar kasa pos cihazını yere düşürdüm ve Wordline şirketinin çağrı merkezini arayarak destek talebinde bulundum. Bölgemdeki saha personelinin cihazı inceleyeceği söylendi ancak iki gün boyunca kimse gelmedi. Daha önce dokunmatik arızası yaşadığım için saha personelinin numarasını kaydetmiştim. Defalarca aramama rağmen telefonu açmadı, mesajlarıma da cevap vermedi. Cihazı kendim elden onarım merkezine götürdüm fakat orada tamir edilemedi ve İstanbul'daki ana merkeze gönderildi. İki gün sonra arandım ve cihazın alt kasasının kırıldığını, 6180 TL ödediğimi öğrendim. Cihazın yeni fiyatı 8000-9000 TL civarındayken, tüketiciye yeni cihaz önerilmeliydi. Ödeme yaptıktan iki gün sonra cihazın transfer sürecinde olduğu söylendi ancak kargo takip numarası verilmedi. Cihazın nerede olduğunu öğrenmek için birçok kez aramak zorunda kaldım. Sonunda onarım merkezine vardığını öğrendim fakat bu süreçte Wordline müşteri hizmetleri oldukça yetersizdi. Ingenico yazar kasa ve Wordline hizmetlerinden memnun kalmadım.
İş yerimin devri için gerekli olan İngenico yazar kasa pos devir işlemlerini başlatmak üzere tüm evrak ve prosedürleri eksiksiz olarak hazırladım. Yaklaşık 7 iş günü boyunca her gün Wordline İngenico müşteri hizmetleri tarafından aranıp bilgi eksikliği, sistem arızası, ödeme hatası gibi çeşitli gere...
Yıllardır Wordline ile çalışıyorum. Ingenico 5000 POS cihazlarını kullanıyorum. Ara ara arızalar oluyor ve arıza kaydı bırakıp cihazı tamir ettiriyorduk, ödemesini yapıyorduk. Ancak son zamanlarda yazılımsal hatalar almaya başladık. Kendi kendine başka bankaların isimleri yüklenmeye başladı. Paramet...
İngenico marka yazar kasa pos cihazımın servis süreci tamamlanmasına rağmen cihazım kargoda bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Cihaz yerinden teslim alındı, ancak halen elime ulaşmadı. Bu süreçte Wordline müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim; her seferinde cihazın transferde olduğu...
Yıllardır kullandığımız ingenico yazar kasa pos cihazımız arızalandığı için 22 Kasım 2023'te worldline servisine teslim ettik. Arızanın tarafımıza bildirilmesine rağmen cihazın onarımını yaptırmayı tercih etmedik ve yeni ürün talebinde bulunduk. Ancak, satış birimi 20 günlük süre zarfında herhangi b...
Wordline'dan alınan ya da alınamayan hizmet nedeniyle İngenico marka pos cihazımızda oluşan silik yazma sorunu için parça değişikliği yapılacağı söylendi. Gelen şirket personeli, cihazı kontrol etmeden alıp şirkete götürmesi gerektiğini belirtti ve cihazı aldı. 20 Ağustos'ta alınan makine, 28 Ağusto...
Yorumlar