to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor
08.09.2026 tarihinde Wonachy adlı siteden toplam 1.379 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödemem çekilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim kargoya verilmedi ve herhangi bir takip bilgisi paylaşılmadı.
Bu süre içinde firmaya 100’den fazla kez telefonla ulaşmaya çalıştım, 10’dan fazla da e-posta gönderdim ancak hiçbirine cevap alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini ya da 1.379 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Alper Bey, 08.09.2026 tarihinde Wonachy üzerinden 1.379 TL tutarında bir sipariş verdiğinizi ve ödemenizin banka kartınızla alındığını, ancak ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini ve hiçbir takip bilgisi almadığınızı üzülerek öğrendik. Siparişinizle ilgili olarak 100'den fazla telefon araması ve 10'dan fazla e-posta gönderdiğinizi, bu süreçte hiçbir geri dönüş alamadığınızı da anlıyoruz. Ancak burada iletişime geçilmeye çalışılan numaranın yanlış bir numara olduğunu ve aynı şekilde e posta attığınız adresin ise otomatik bilgilendirme servisi maili olduğunuzu sizden aldığımız bilgiler üzerine teyit ettik. Yaşadığınız bu gecikme ve iletişim eksikliği için içten özür dileriz. Siparişinizi acilen kargoya vererek en kısa sürede tarafınıza ulaşmasını sağlamak için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. Kargonuzun öncelikli olarak gönderilmesini talep ettiğiniz gibi, paketinizin hızlı bir şekilde yola çıkması için lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve sürecin hızlandırılmasını sağladık. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir talebiniz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini teminen çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
