Sipariş Durumu Yanıtsızlığı, Gönderim Ve Ücret İadesi Talebi

26.06.2026 tarihinde Tonhair’in kendi internet sitesi üzerinden 1099 numaralı siparişi oluşturdum ve 749 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Siparişime dair sadece ilk onay mailini alabildim, bunun dışında herhangi bir bilgiye veya takibe ulaşamıyorum.

Mail üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, maillerim tamamen cevapsız bırakılıyor. Ne ürünün durumu hakkında bilgi veriliyor ne de siparişimin akıbetini öğrenebiliyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.