to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Kargo Satıcıya Ulaşmadı, Ürün Ve Para Yok
Wonachy sitesi üzerinden 28 Ağustos 2026 tarihinde tıraş makinesi hediyeli bir parfüm seti satın aldım. Ürünüm 31 Ağustos 2026 tarihinde Hepsijet kargoya verildi, kargo takip ekranında 31482032001 numaralı gönderimin 4 Eylül 2026 tarihinde satıcıya iade edildiği açıkça görünüyor.
Buna rağmen firma, ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor. Ne ürün tarafıma tekrar gönderildi ne de kredi kartımdan çekilen 1.590,30 TL tutar iade edildi. Şu an hem üründen hem de ödediğim paradan mahrum bırakılmış durumdayım.
Siparişimin, ilan edildiği şekilde tıraş makinesi hediyesiyle birlikte eksiksiz olarak adresime yeniden gönderilmesini ve bunun ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Alperen Bey, 28 Ağustos 2026 tarihinde Wonachy üzerinden tıraş makinesi hediyeli bir parfüm seti satın aldığınızı ve 31 Ağustos 2026'da Hepsijet ile gönderiminizi takip ettiğinizi görüyoruz. Kargo takibi ekranında 4 Eylül 2026 tarihinde gönderinizin satıcıya iade edildiği belirtilmiş, ancak ürünün size ulaşmadığı ve ödemenizin iade edilmediği konusunda yaşadığınız sıkıntıyı anlıyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve yaşadığınız rahatsızlık için içten özür dileriz. Ürün ilgili ekranda teslim edilmiş gözükmesine rağmen bizlere henüz ulaşmış değil ve ilgili taşıyıcıdan konuya dair bilgi talep ettik. Şikayetiniz üzerine, gönderinizin durumuna dair bilgi alma süreci tamamlandıktan sonra hediye tıraş makinesi dahil eksiksiz olarak yeni bir paketle ivedilikle adresinize yönlendirilecek. Kargo takibi ve yeniden sevkiyat sürecini yakından izleyerek, teslimatın sorunsuz gerçekleştiğinden emin olacağız. Ayrıca, önceki gönderinin iadesiyle ilgili olarak ödeme tutarınızın (1.590,30 TL) kartınıza iade edilmesi gerektiği durumunda, gerekli işlemleri de aynı anda başlatıyoruz. Her adımda sizi bilgilendirecek ve sürecin tamamlanmasıyla ilgili onayınızı alacağız. Tekrar özür diler, bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşacağını temin ederiz. Bilginize sunarız.
