Defolu Kazak İçin Değişim Reddi Ve Sorumluluk Atma

Wo&MORE mağazasından 01.10.2026 tarihinde Avcılar Pelican AVM şubenizden bir kazak satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde kazağın üzerinde yırtık olduğunu fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda defolu çıktığı için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ve kazağın değişimini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları değişim yapmayı kabul etmedi ve bu yırtığı benim yapmış olabileceğimi söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ürünü yeni almama ve ilk giydiğimde bu defoyu fark etmeme rağmen bu şekilde suçlanmak beni ayrıca rahatsız etti.

Defolu aldığım bu kazağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağazada reddedilen değişim işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum.